张家口供电：“煤改电”架起温暖“连心桥”

　　冀北电力张家口供电公司日前透露，为加快推进张家口地区清洁供暖建设，确保2018年张家口462.63万平方米电供暖项目顺利完成，该公司全力配合市政府相关部门，开展清洁供暖项目配套电源改造，优化业扩报装流程，将符合准入条件的用户纳入市场化交易平台，为广大电采暖用户架起了一座温暖的“连心桥”。

　　截至目前，在河北省下达的6535户农村“煤改电”任务中，该公司结合不同地区供电能力和农村散户负荷需求，共建设清洁供暖配套电网工程47项，新建及改造10千伏及以下台区106个，10千伏及以下线路276.07公里，并于10月10日完成了各类工程，全部具备用电条件。

　　主动作为 全面推进

　　“‘煤改电’不仅清洁高效，在政策支持下，花费的钱比烧煤还要节省！”在怀来县供电公司的各个营业场所，咨询“煤改电”业务的客户都能听到这样的介绍。

　　据了解，为推进清洁能源供暖，张家口供电公司全面评估地区电网现状，深度挖掘现有电网供电余量，科学制定电供暖配套电力接入方案，完成了电能替代示范工程和当年张家口地区全部配电工程建设任务，实现了436户电供暖设备投运，清洁能源供暖面积达238万平方米。

　　经过“政府+电网+发电企业+用户侧”四方协作，仅在2017年供暖季，张家口地区完成清洁能源供暖电量市场化交易六期，交易用户数量达138户，合计供暖面积138.8万平方米。累计交易供暖电量11254万千瓦时，共计为用户节约电费支出1755万元。

　　排查隐患 保障安全

　　据介绍，在2018年供暖季期间，张家口供电公司将全面监控“煤改电”台区“低电压”、三相不平衡、重过载等情况，原则上不安排“煤改电”相关配电设备停电检修，加强对辖区内重载农配网线路、变电站、开关柜以及重点客户设备的巡视，确保清洁供暖电力可靠供应。

　　另外，该公司还深入开展“煤改电”安全隐患排查，组织基层单位网格经理、台区经理、营业厅电管家等人员，对存量和新增“煤改电”用户开展入户排查，重点了解“煤改电”用户供电保障情况、用电安全情况、供暖设备安装及运行情况。同时，积极推动建立政府主导、设备厂商协同支撑的电采暖设备隐患治理及故障维修服务，解决“煤改电”用户的后顾之忧。

　　提升服务 加强监督

　　为让广大“煤改电”用户能够顺利用上清洁、便利的电采暖，张家口供电公司全面加强营配调应急协同，注重利用电力95598服务热线进行监督，对涉及“煤改电”的服务工单要急事急办、特事特办，凡涉及“煤改电”用电的抢修工单将挂牌督办。同时，该公司将发挥 “线上线下”购电服务渠道作用，大力推广“掌上电力”APP等线上购电渠道，并在“煤改电”地区增设村邮站、助农取款服务点等线下电费缴费点，实现“日常缴费不出村”。

　　此外，该公司营销系统还利用信息化手段跟踪“煤改电”的用电情况，及时了解并妥善解决用户诉求。在取得用户同意的条件下，主动推送取暖节电降费措施建议。并积极配合冀北综合能源服务公司代理“煤改电”用户打捆参与市场化交易，帮助用户降低取暖成本。