淄博供电推出“用电123”快速服务

　　8月30日，山东省淄博市高新区市民程建国盘了家店面卖早餐，现场仅用十分钟就办完了用电手续，供电人员还当场提供了烤箱、电饼铛等大容量电器用电方案。之前，程建国在别处也开过早餐店，“那时跑了一天才把用电的事情弄完，现在一趟都没跑，齐活了。”据了解，这是淄博供电公司优化营商环境的一个缩影。

　　今年7月，淄博供电公司围绕“获得电力”这一优化营商环境重要指标，推出了“用电123”快速服务，即客户办电最多跑1次腿，最多交2件资料，最多花3个工作日。其中，“最多跑1次腿”实行“网上办的实时办、线下办的马上办、早知办的上门办”，营业人员随时查看受理网上申请，由专属客户经理全程服务直到送电成功，客户一次都不用跑；客户线下到营业厅提交申请的，最多只让客户跑一次；通过信息共享系统提前获知客户办电信息的，由客户经理上门提供现场服务。

　　“最多交2件资料”，只需客户主体资格证明和产权证明两项，像市民生活用电，亮出身份证与房产证便可享受到“即时办理、立等送电”的快速服务，其余的事情均由客户经理现场负责。“最多花3个工作日”是针对企业用电等复杂业务，1个工作日内完成业务受理、现场勘查、供电方案答复，2个工作日内完成竣工验收、装表接电。

　　“电饼铛需要三相电，您确认后，我们马上为您改造新线路。” 在程建国的新早餐店里，供电人员牛文峰通过掌上电力App发起办电流程，送电时间确定在当天16时。按照流程，牛文峰为程建国开通了专属信息通道，由系统随时推送进度信息。淄博供电公司成立了市县两级营商环境专项监察组，利用飞检、临检、常态检等形式开展稽察，杜绝违规行为。全市81个供电营业厅全部实施“一柜通办”“一证受理”，实现了简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。

　　当天15时30分，早餐店送电成功，程建国挨个试着电器：“明天就是好日子，我要提前开业了。”淄博供电公司相关负责人介绍，目前全市新上用电业务线上受理比例超过98%，“一次办好”达92%，平均用时比以前缩短16.4%，客户上电无一受限。年底前，用电业务受理还将进驻淄博市县政务大厅，通过政务系统可自动获取客户营业执照、项目批复、建设规划等信息，“到那时，办电效率就更高了。”上述负责人表示。