东营供电：以客户为中心优化营商环境

　　6月12日，随着2018年中考最后一场考试结束，国网山东东营供电公司圆满完成了今年的中高考保电任务，用实际行动交上一份优质服务的满意答卷。

　　为保障中高考期间电网安全稳定运行，东营供电公司提前部署，周密安排，成立中高考保电领导小组和工作小组，启动一级保电应急预案，制定了详细完善的保电方案。同时，提前对东营市一中、二中及周边客户进行用电检查，对场胜I线、场胜II线及淮河线等重点线路进行不间断巡视，及时消除用电涉及线路、设备的安全隐患，提升线路健康水平。此外，中高考期间，该公司将保电人员整编分组成立线路巡视、用户检查、应急抢修、现场驻守、机动调度5个小组，进一步明确责任分工，细化到每一条保电线路、每一根杆塔，确保保电工作万无一失。

　　据了解，今年以来，东营供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，着力提供新时代最好的服务，持续改善客户用电体验，不断优化营商环境，为地方经济社会发展提供了坚强的电力支撑。

　　为保证客户快速用上电，该公司大力开展报装接电专项治理工作，推进“四压减、二加强、一提高”（压减流程环节、接电时间、办电资料、客户办电成本，加强服务创新、监督监察，提高供电可靠性）。落实专项资金5000万元，释放用电容量5.34万千伏安，有效解决海科新源等43户客户的紧急用电需求；推动大客户直接交易电量49.4亿千瓦时，完成农业电价调整，帮助降低用电成本4712万元；高压业扩报装平均接电时长同比降低11.7%。

　　同时，着力提升服务品质，积极启动“新时代·新彩虹·新服务”为民服务十大工程，成立市县两级市场管理与客户服务委员会，优质高效响应客户需求。深化“三定”服务，实施主动预约上门服务，提供个性化用电、用能专属方案。大力推广“互联网+”供电服务，做好与市民融合服务平台的对接。广大干部职工舍小家、为大家，圆满完成春节、马拉松赛等重要时段保电任务。

　　在助力绿色发展方面，东营供电公司对新能源发电项目实行一证受理、跟踪服务，做到并网及时接入、电量全额消纳，有效解决春兴盐场100兆瓦渔光互补等项目的入网问题，今年以来接入分布式光伏发电容量18.83兆瓦。同时，截至目前，东营地区新能源总装机容量达14.86万千瓦。

　　此外，该公司还积极落实“工业绿动力”计划，完成电能替代项目199个，替代电量2.67亿千瓦时，减少碳排放3.29万吨。推动电动汽车发展，累计建成充电站23处，充电网全面覆盖东营各区县。