服务

　　宁德供电八大工程构建服务新格局

　　本报讯 3月27日，福建宁德供电公司举行“新时代·新宁德·新电力”服务地方发展大局暨“社会责任月”动员活动，提出2018-2020年期间，将构建“人人都有客户经理、村村都有服务网点”的新机制。

　　同时，提出了2018-2020年期间，实施坚强智能电网工程、电力营商环境改善工程、美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、能效服务示范引领工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程等“开发三都澳、建设新宁德”八大服务工程。

　　（雷美容）

　　榆林供电首办电子承兑

　　汇票“电e宝”缴费

　　本报讯 近日，陕西省榆林市神木县正华化工有限责任公司的缴费成功，标志着榆林供电公司开展了首单电子承兑汇票“电e宝”缴费业务。

　　一直以来，榆林高耗能用户电费的主要回款方式为纸质版承兑汇票和电子版承兑汇票，现金回款正逐步缩减，收到汇票的用户为了维持其正常生产开销，不得不提前寻找个人用户进行承兑汇票的贴现并承担大笔的贴现费用，给企业造成很大压力。针对这种情况，该公司开展了“电e宝”代收电子承兑汇票业务。

　　（刘芳芳）

　　国网漳州台商投资区

　　客户服务分中心揭牌

　　本报讯 3月28日，国网漳州台商投资区客户服务分中心正式成立。台商投资区党工委书记蔡丽芬、区管委主任蔡总平，以及漳州供电公司党委书记洪卫东、总会计师邱学军共同为该分中心揭牌。据了解，该分中心主要承担台商投资区的供电服务任务，配置综合、营销和配电三类管理岗位，下设市场及大客户服务班和高压配电班，负责管理角美镇供电所和龙池供电所。

　　（林国庆 陈志清）

　　平凉供电全力打造

　　业扩接电“高速路”

　　本报讯 近日，甘肃平凉供电公司坚持以客户为中心的服务理念，开辟报装“绿色通道”，建立内部协同联动机制，全力打造业扩接电“高速路”。

　　该公司制定了业扩配套电网项目管理实施办法，明确职责，定期召开业扩项目调度例会，及时协调解决各专业之间的问题，下放报装管理权限，简化办电手续，加快报装服务响应速度。

　　（吴守尊）

　　商洛供电前瞻性

　　服务重点项目建设

　　本报讯 近日，陕西商洛供电公司通过对迎峰过冬及2018年春节期间电网运行情况和存在问题的分析，进一步提升电网规划的前瞻性，推进电网协同发展，更好地服务省市重点项目建设和民生用电需要。该公司要求高度重视电网规划工作，各县公司专人负责、分管领导包抓。

　　（刘军峰）

　　忻州供电

　　“五个一”服务获赞

　　本报讯 山西忻州供电公司日前透露，自该公司供电服务中心实施“五个一”一体化故障抢修新模式以来，故障抢修平均处理时长降低18%，投诉工单下降3.2%，优质服务质效提升显著。“五个一”，即“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”。

　　（马亚运）

　　沂源县供电贴心服务

　　留守家庭用电

　　本报讯 近日，山东沂源县供电公司积极与当地村委联系，掌握外出务工、空巢老人、贫困户、残疾人等特殊群体信息，建立客户用电档案，有针对性地解决客户各类用电难题。

　　同时，向客户发放了《农村家用漏电保护器》科普手册，指导客户正确使用漏电保护器，确保客户安全用电，给客户送去了安全、贴心的服务。

　　（杨超）

　　大宁县供电推动

　　微信朋友圈便民新渠道

　　本报讯 “没想到我在微信朋友圈里晒了张图，就把抢修人员召来了。”3月26日，微信名为“斜阳”的客户王丽感慨到。

　　当天，王丽下班回家后发现没电，就拿起手机自拍了张囧照，发到微信朋友圈，随后她就收到台区经理李红宁的信息，详细询问了她家地址后不到10分钟，就赶了过来，修理并复电。据了解，这是大宁县供电公司推广微信朋友圈便民服务新渠道的一个缩影。

　　（贺立宁）