创“星”促转型 管理再升级

　　今年以来，为适应供电服务工作新形势，切实满足广大客户多元化的服务需求，蒙东电力巴林左旗供电公司将“管理提升年”活动与“星级供电所”创建有机结合,在所属14个乡镇供电所全面落实改进提升举措。

　　加强关键指标管理与业务末端融合

　　关键性指标是星级供电所创建工作的务实体现，同时也是乡镇供电所的管理核心。巴林左旗供电公司将指标提升作为创“星”重点，提质增效，建立了一整套科学合理的台区经理指标考核体系和日常工作量化考核机制，有效提高了工作效率和效能。同时，大力推行“台区经理制”，结合星级配电台区建设，对原有的“按线按台区”承包机制进行完善升级，充分调动台区经理的积极性，实现“我的指标我承担”目标。

　　此外，该公司全面推行网格化供电服务模式。以供电所10千伏出线为单元，组成供电服务片区，在每个服务片区设立若干个台区经理，形成供电服务小组。同时，严格执行“派工单”制度，由综合班负责数据监控、业务受理。通过推行新型服务模式，有效促进营配业务末端融合，实现诉求就近响应、难题快速解决。

　　强化干部队伍建设与基础设施完善

　　巴林左旗供电公司根据业务“末端融合”的需要和各供电所的实际情况，进一步优化供电所班组、岗位设置及人员配置。成立综合班和营配班，发挥综合班的“中枢大脑”功能和营配班的“多能触角”功能，形成既有分工又有协作，既互为支撑又相互监督的供电所常态工作机制。

　　在抓基础上，该公司不断完善供电所环境和基础设施建设，设置“两库”“两厅”和“五室”，完成了客户服务区、办公区等功能区建设，切实满足生产、经营、管理和服务需要。积极推进各类规章制度、指标看板规范上墙，统一使用国家电网VI视觉识别系统，营造了和谐舒心的工作环境，有效助推了中心工作开展。

　　在做好“规定动作”的同时，该公司还持续深化三相电能表远程费控应用，克服了老式断路器不能远程操控的结构性缺陷，创新研发出新的解决方法，以小投入换大回报，为公司节省了更换资金，降低了电费回收风险。同时，加强配抢作业全过程管控，探索研发了“网格化管理”末端融合应用系统，有效缩短了抢修距离，实现了供电服务快速响应。

　　创“星”活动为巴林左旗供电公司向“全能型”供电所转型升级奠定了基础。