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　　南网首座全预制

　　装配式变电站投产

　　本报讯  变电站也能像玩乐高一样组装？答案是肯定的。近日，在广东省深圳市龙华区政府的大力支持下，南方电网公司首座全预制装配式变电站试点项目——110千伏龙华中心输变电工程建成投运, 新增主变容量18.9万千伏安、线路长度13千米, 这也是今年龙华区投产的第三座变电站，为缓解龙华区用电紧张的局面发挥了积极的作用。

　　据了解，全预制装配式变电站是变电站建设的一场革命，它改变了传统的变电站电气布局、土建设计和施工模式，通过工厂生产预制、现场安装两大阶段来建设变电站。全预制装配式变电站的标准化设计、模块化组合、工业化生产、集约化施工，使变电站建设的科技含量更高、资源消耗更低、工程质量更优，也更加环保。

　　（唐建宇 王振宇）

　　特高压直流群山东电网

　　混合仿真建立

　　本报讯  日前，为完成承接的特高压直流群山东电网仿真工作，山东电科院技术人员赴中国电科院参加电力系统全数字实时仿真系统（AdvancedDigitalPowerSystemSimulator，简称ADPSS）培训，并与研发人员对接，讨论基于ADPSS的特高压交直流电网建模方法，解决±800千伏鲁固和昭沂特高压直流工程电磁暂态建模难点，为建立特高压交直流山东电网的机电-电磁混合仿真模型奠定了技术基础。

　　开展承接特高压直流群的山东电网机电-电磁暂态混合仿真工作，对于深入把握山东电网的运行控制特性，提高系统安全性、稳定性和经济性，提高在特高压分层接入电网运行控制领域的研发水平具有重要意义。

　　（邢鲁华 李文博 刘文学）

　　国网客服中心获

　　最佳呼叫中心奖

　　本报讯  近日，2017年度中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在北京人民大会堂举行，国网客服中心荣获“2017年度中国最佳呼叫中心奖”。这是该中心继荣获2015年、2016年“最佳呼叫中心奖”后，第三次获此殊荣，标志着该中心的运营管理水平赢得行业的广泛关注和认可。

　　今年的“最佳呼叫中心”评选活动是由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，是近十年来呼叫中心行业规模最大、权威性最高、覆盖面最广的盛会。

　　近年来，国网客服中心认真贯彻落实国家电网公司党组的决策部署，创新突破，跨越发展，经过5年的不懈努力，可满足5000个座席同时在线服务，支持单个分中心4000路并发电话通话，每日可承载150万通电话呼入，初步建成世界规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。该中心先后完成95598全网全业务集中、故障报修工单直派市（县）、增值服务业务基本覆盖国网所有直属产业的客户服务业务，大数据服务业务不断拓展。同时，加快在线客服建设，年底前将实现全网推广上线。95598服务质量稳步提升，经第三方机构调查测评，2016年95598服务客户满意度为88.19，同比增长10.39%，居呼叫行业前列，国网客服中心的品牌价值日益显现。

　　(任立国 刘翠)