赤峰供电：履约棚改居民舒心用电

　　本报讯  8月7日，蒙东电力赤峰供电公司为铁南棚改润泽、怡康、富润家园三个小区居民办结用电手续，点亮了回迁居民的“心灯”，有力保障了铁南棚改回迁安置房建设的电力供应，为赤峰市红山区政府兑现总理与棚户区居民定下的“三年之约”作出了重要贡献。

　　据了解，赤峰市红山区铁南棚户区总面积5.6平方公里，涉及7300户居民、2.6万人。2014年，李克强总理视察铁南棚户区，对这里的居民承诺：“3年后让你们住上新房。”赤峰供电公司积极承担社会责任，牢记总理嘱托，将电力先行这一理念贯穿于铁南棚户区改造的各项任务中，履职尽责，彰显责任，让铁南棚户区万千百姓的“宜居之梦”如约实现。

　　铁南棚户区东西狭长，南北不阔，当中被京通铁路东西向贯穿，地理环境特殊；且区域内道路、供暖、排污等基础设施建设滞后，生活条件极其艰苦，加上人口密集，给棚改区的电网规划和改造带来了不小的难度。对此，赤峰供电公司在当地政府棚改办的总体规划和统筹组织下，现场调研确定配套服务措施,制定施工方案，加大资金投入，全力推进配电网改造，强化优质服务。作为该项工程的实施单位，该公司红山供电营业区和红山区供电公司认真落实市政府关于铁南棚改的工作部署，积极与红山区政府棚改办、住建局等部门沟通协调，在保障施工安全的前提下，加班加点完成工程任务。

　　从棚改拆迁到铁南大街建设，再到如今的回迁户入住，赤峰供电公司落实工作“打头阵”，为棚改工程顺利实施提供可靠的电力保障。

　　在棚改工作进行过程中，用电客户的销户、立户工作简单却又极为重要。销户手续进度快慢直接影响客户选房顺序，立户手续进度又紧密关联居民是否顺利回迁入住。面对这种情况，该公司在棚户区设立专门的电力改造服务办公室，并派专人驻守现场，受理拆迁居民的用电申请，并回答有关销户及报装的问题。开辟“绿色通道”，简化流程，加快办结速度，提高服务质量。

　　为更好地提升服务质量，得到棚户区用户的理解和支持，同时也为进一步拉近群众与供电部门之间的距离，赤峰供电公司通过前期访谈、问卷调查等，深入了解棚户区用电客户的需要。在棚改拆迁过程中，该公司青年志愿者深入棚户区改造中的鳏寡孤独用电客户家中，开展为老人打扫卫生和与老人谈心等活动，制定针对性强的服务方案，帮助老人实现从“忧居”到“安居”的心理过渡；通过定期组织共产党员服务队，主动为棚户区的留守儿童送去关爱，为孩子讲解安全用电和节能知识，并送上了读物和学习用具。在回迁户入住小区后，该公司青年志愿者深入回迁小区，对回迁居民进行回访，并积极宣传安全用电常识，讲解缴费方式，普及智能电表知识。

　　为提高新建小区计量装置的智能化和安全性，赤峰供电公司计量专业人员对小区计量设施进行评估，认真核实计量装置，对不同类型的表箱和开关以及现场安装位置进行合理设计，绘制低压计量箱改造设计图，对表箱电源与表记进行二次隔离，防止人身意外触电事故发生。并且，在原有开关处加装励磁脱扣，使小区表记实现全自动费控，为智能小区建设提高了科技含量。此外，该公司还与多方密切协作，在棚改区实施“多表合一”建设，为建设高质量智能化小区做出了有益探索和实践。

　　据了解，继去年11月铁南棚改一期南苑绿景小区1140户居民顺利入住以来，赤峰供电公司将铁南棚改项目作为优质服务的重点工作，认真落实社会责任，通过加强目标管理和过程管控，预计8月底全部回迁居民客户可办结用电手续，“三年之约”全面兑现。

　　(王东玲 高峰)