钢城街巷“彩虹”靓

　　6月26日，山东莱芜供电公司“身边的雷锋”第四届“莱电好人”评选揭晓，该公司配电运检室彩虹共产党员服务队成功当选敬业奉献类好人。据了解，这支服务队由63 人组成，其中共产党员13名，入党积极分子4名，是一支以共产党员为骨干，全员参与的彩虹服务队。他们常年担负着“钢城”莱芜市区、高新区、经济开发区内的79条10千伏线路和384台公配的运行维护及检修工作。先后完成抢修任务13万次，无偿为客户修理内部故障2万余次，客户满意率达98%以上。

　　24小时随叫随到

　　“只要您一个电话，其余工作由我们来做。”在莱芜供电公司，每一个彩虹共产党员的心里都有这样一种理念。工作中，他们积极推行“一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的“五个一”标准化抢修，而且脏、累、苦、险抢在前，从不计报酬，不计得失，舍小家顾大家，24小时随叫随到，为用户提供坚强的电力保障。

　　火车跑得快，全凭车头带。在莱芜供电公司，共产党员就是服务队的车头，他们扎根基层，钻研业务，在实践中练就了一身过硬的服务本领，涌现出了线路运维专家毛军、自动化专家刘跃文、电缆专家吕爱昌和赵建国、客户服务专家张卓等多名“土专家”，成为服务队的骨干力量。

　　将故障消灭在萌芽状态

　　风雨中抢修、深夜排除故障、雨雪中“出诊”……对每一名党员服务队队员来说，都是家常便饭。他们在潜意识里早已将“服务零距离、供电零障碍”作为供电服务的立足点和出发点，并相继推出上门服务、预约服务、随叫随到服务,经常性地开展进社区、进企业等活动。

　　莱芜祥和汽车内饰材料有限公司是彩虹共产党员服务队的重点保障客户。今年以来，该党员服务队在进行客户设备安全检查时发现客户无功设备损坏、居民用电比例与实际不符，及时提醒客户修复无功设备补偿装置，同时提醒客户要错峰用电，每月为客户节省电费近万元。

　　“我们从客户利益出发，诚心对待每一户企事业单位，定期上门服务解决客户的用电难题。截至6月底，今年共走访565家企事业单位，协助企事业单位解决用电问题365个”。该党员服务队队员表示。 

　　倾情服务弱势群体

　　“小穆，你上次来换盆的迎春花开了！”小穆叫穆玉山，是彩虹共产党员服务队的一员，今年3月3日上午，看到迎春花开了，老水产宿舍刘云生老人专门打电话告诉他。刘云生是彩虹党员服务队“三走进、三服务”活动的百个弱势家庭之一，女儿在泰安工作，而老人依恋家乡一直独自居住在家中。在刘云生心里，小穆已成为他家的一员。“谢谢你们照顾我爸，我代表全家给你们拜年了！”今年春节期间，刘云生的女儿专门打电话给服务队队长毛军表示感谢。

　　在帮扶困难群众的过程中，该彩虹党员服务队建立了弱势群体“服务档案”，通过走访慰问、“一对一”帮扶等形式，无偿为他们检修用电设施，与孤寡老人接成“一对一”帮扶对子，把爱心和热心送到老人的心坎上。