中卫供电稳步推广电费远程充值

　　本报讯  为推进移动互联网时代营销服务转型，深化线上缴费渠道应用，打造“多维”立体缴费渠道，满足客户线上、线下个性化缴费服务需要，3月14日，宁夏中卫供电公司多措并举稳步开展电费远程充值业务推广工作。截至目前，中卫地区已开通电费远程充值业务的用户有1148户，共计缴费77268.87元。

　　据悉，电费远程充值是卡表购电用户使用掌上电力、电e宝和支付宝三大移动应用进行线上购电的业务，电费远程充值使得用户可以通过手机随时随地进行线上购电，免去用户在传统购电业务应用场景下携带购电卡到各营业厅、自助缴费网点、电费代收缴费网点等购电后再折返至家中将购电卡插入电能表的不便之处。

　　中卫供电公司积极主动开展宣传工作，切实做到已开通用户对电费远程充值业务的基本情况清楚明白，未开通用户对电费远程业务的便捷之处有所了解，能够主动到各营业厅进行业务开通工作。继续加大业务接洽、抢修等专业人员的培训工作，使用户在业务办理过程中舒心满意，并为缴费异常客户提供及时高效的用电抢修服务。

　　同时，加强采集系统建设工作，对部分采集基础设施进行技术改造，提升采集系统对电费远程充值业务的支撑能力，努力提高电费远程充值一次成功率。加强95598远程工作站配套服务工作，通过与95598远程工作站进行沟通交流，进一步加强电费远程充值业务工作的接单、派单和客户答复工作。

　　此外，中卫供电公司还积极探索并创新掌上电力、电e宝和支付宝充值缴费业务的应用场景，充分利用移动互联网的优势，为客户提供更加优质高效的用电服务。实现电费远程充值的全过程管控，对业务推广工作中遇到的问题主动发现，及时解决，确保业务推广工作高标准高质量开展。

　　（张晓海 牛元齐 雍舒雅）