宿州城郊供电科学考核提升营销管理

　　本报讯 安徽宿州城郊供电公司近日透露，今年4月该公司对各供电所月度工作的绩效考核按照新行文下发的全员绩效考核实施意见开始执行，这意味着对于供电所整体以及职工个人工作质量的考核在通过近两年时间的探索、修订、完善后，已经形成以台区客户经理月度满额奖+线损和采集运维专项奖+放心满意台区考核的考核模式。

　　应用指标来考核，通过考核促管理，以管理来提升指标。基层各供电所的日常工作在走上正轨的同时，工作质量有了质的提高：采集成功率稳定在全省72家县公司首位，7月1日达到99.89%，创省公司记录新高；台区日线损合格率在省公司7月例会重点工作通报中达88.94%，在全省72家县公司中位居首位。

　　据了解，台区客户经理月度绩效满额奖，主要根据其管理的台区数量和用户数量确定。供电所“一长三员”、综合业务班及配电检修班（组）等人员的月度绩效满额奖则根据绩效基数、岗位系数、供电所管理系数、星级晋阶系数、月度基础工作指标评价考核系数确定。在所有员工月度绩效满额奖的基础上，按照劳动纪律、运维检修、营销服务、营业窗口管理等工作内容，设置各项工作的考核标准。

　　设置线损和采集运维专项奖，在用电信息采集系统建设全面结束后，为进一步深化其功能应用，宿州城郊供电公司通过设置线损和采集运维专项奖来加强采集运维、提升采集成功率并巩固线损率指标。

　　对于线损和采集运维考核，该公司营销部打破了以往只考核到供电所层面的模式，工作进一步细致化，对1970台公变台区按台区计算其线损奖和采集运维奖，让供电所和台区客户经理清楚明白地知道每个台区的奖罚。另外，线损奖与公司安排的重点工作考核挂钩。

　　放心满意台区考核。宿州供电公司在2015年为全面加强营销基础管理，以配电台区为基本单元，以客户经理为责任主体，紧紧围绕营销服务九项指标，开展创建“放心满意台区”活动。2016年“创放心满意台区、做优秀客户经理”活动对创建指标进行了修订，包含了设备运维等工作。

　　宿州城郊供电公司紧紧围绕市公司的重点工作安排，每月通过系统抽取数据、现场检查等方式对所有台区的指标完成情况进行考核，完成所有指标的台区按照每台60元进行奖励，客户经理放心满意台区创建的积极性大幅提升。截至2016年6月，在市公司月度十项基础指标考核看板通报中，该公司放心满意台区占比75.83%，居全市首位。

　　新的供电所全员绩效考核模式推进了供电所的管理，转变了员工工作作风，强化了员工的组织和劳动纪律，激发了员工的工作积极性与责任心。

　　（周旭芬）