南平供电客户经理一站制服务重点项目

　　本报讯 近日，福建南平供电公司营销部用电检查人员、计量人员及夏道供电所专业人员到南平高铁北站，对高铁片区路灯箱变业扩工程进行验收。

　　原来，2015年2月和6月，南平市高铁片区开发有限公司到南平供电公司分别报装了一个容量为250千伏安、两个容量分别为100千伏安的箱变，专门为通往高铁北站的成功大桥提供路灯照明。为了早日点亮高铁北站大桥的路灯，在接到报装项目后，南平供电公司立即指派一名客户经理，专门服务高铁北站路灯箱变的建设工作。同时，采取一岗制原则，由客户经理一岗制勘查编制供电方案并答复客户。为了更快更好地服务用户，南平供电公司指派的客户经理先后10余次主动上门与高铁片区开发公司相关负责人沟通协调，加快了该业扩工程的建设步伐，于今年2月竣工并申请验收。

　　据了解，为了让客户早用电、用好电，南平供电公司针对省市重点项目工程，专门成立了重点项目推进工作小组，营销部门指定客户经理为重点项目全程跟踪服务，全面开放10千伏业扩项目接入。以当月公布的馈线供电能力和可开放接入点信息为准，在满足接入条件的前提下，按“就近接入”的原则直接开放接入；不能就近开放接入的，书面向客户说明原因及当前可行的替代方案。需改造配网的，由方案编制部门告知运检部，由运检部发起配套工程，与客户受电工程同步建设、同步投运。

　　同时，取消10千伏项目方案分级审批。对于10千伏客户原则上由客户经理一岗制勘查编制供电方案并答复客户，对于双电源或接线方式较为复杂的情况由公司各专业部门集体审查确定方案。3000千伏安以上项目由经研所编制方案。3000千伏安及以下项目的供电方案经营销部（或客户中心）“一岗制”复核后发送至相关部门备案；原则上630千伏安及以下项目免审批，由客户经理编制方案后直接答复客户。

　　此外，南平供电公司还积极与相关部门协调沟通，加快线路走向、变电所位置选址等规划审批工作，一旦线路图审批完成后，尽快完成线路架接、电缆直埋的竣工查验等送电工作，服务政府重点项目。

　　(冯敏 陈书忠)