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　　东汽首台60万超临界改造机组实现满负荷运转

　　本报讯  2月19日晚上10点，由东方电气集团东方汽轮机有限公司承接的华润电力控股有限公司常熟电厂2号机组60万通流改造项目顺利实现3000转满负荷运行，轴振最大43微米，最高瓦温低于85度，各项指标优良，为东汽拓展60万改造市场奠定了坚实的基础。

　　该项目为60万千瓦超临界、一次中间再热、单轴、三缸四排汽、冲动凝汽式汽轮机，原产品代号D600C，于2005年6月投产发电，是东汽首台自主设计并全面参与通流改造的60万等级超临界机组。

　　2015年12月至今，东汽服务团队以实际行动践行“一次做好”的质量观，顺利实现机组一次启机成功，各项参数优良。因东汽服务团队在通流改造过程中现场管理水平出色，过程管控严谨规范，机组运行顺利，常熟电厂对东汽服务团队进行了奖励，在10多家检修单位中获评第一。

　　（董奇旋）

　　国内内河首艘高能效

　　示范船完成船模试验

　　本报讯 日前，国内内河首艘高能效示范船在上海船舶运输科学研究所拖曳水池完成船模试验，标志着国内高能效示范船研发取得重大突破，也探索了一条产学研用紧密结合的发展模式，将对水运行业实践“绿色”、“创新”发展理念起到积极示范作用。

　　试验船模按照实船设计线型同比例缩小打造，试验条件模拟真实航行状况，中国船级社上海分社验船师对测试数据进行了现场确认，各项技术指标达到了高能效示范船的评估要求。

　　该示范船研发项目为珠航局与中外运广东公司合作推进的“十二五”船型标准化重点工作项目，长江船舶设计院承担具体研发工作，研发船型为珠江三角洲港澳航线3000吨级集装箱船。项目团队认真调研了港澳航线的实际市场需求，经过一年多技术攻关，系统论证了多个技术方案，在客观航行运营条件与技术先进性方面得到兼顾。

　　（钟崴芸）

　　无锡公司开展外协

　　网点抢修业务培训

　　本报讯  2月25日，无锡公司配电运检室工作人员来到地处梅村的精益低压抢修网点，对外协抢修人员开展业务培训。该网点是配电室为期1个月的第一轮低压抢修网点走访培训的最后一站。

　　分布无锡各地的四个外协低压抢修网点共有48名抢修人员，专门承接故障报修任务。随着用户对供电质量和供电服务要求的不断提高，为了避免因抢修质量或沟通不当等引起用户重复报修和投诉，今年配电室启动了针对4个外协网点的低压抢修培训，提出“响应迅捷、抢修高效、服务规范、处理原则、沟通技巧”的低压抢修服务原则。培训重点围绕抢修业务，如了解供电与用户资产分界情况，分析公配所低压开关多次跳闸的原因，避免现场人员盲目判断故障和实施抢修等。

　　针对居民内部故障、物业非法停电、工作失误造成居民家电损失、老小区抢修等几种易造成95598投诉的典型案例，供电工作人员用实际案例详细介绍了此类抢修的处理原则、沟通技巧以及处理流程。如遇到有疑问、不理解的客户，如何利用巧妙的沟通技巧，认真倾听、耐心释疑，避免因沟通不畅或处置不当造成用户投诉。

　　下一步，配电室还将定期开展针对低压抢修网点的专项培训，同时实施质量考核，全面提升低压抢修质量和优质服务水平。

　　（沈芝春 王洪晓）