莱芜供电：聚焦问题集众智

　　1月4日，节后上班第一天，山东莱芜供电公司营业室组织开展了班组“大讲堂”常规赛试讲活动。参赛人员围绕技术培训、事故分析等六类“大讲堂”，轮流阐述了大讲堂的竞赛思路，并就培训内容、授课形式及讲课技巧进行了探讨。

　　不仅是营业室，连日来，一堂堂精彩的大讲堂呈现在莱芜供电公司员工面前，“内部评审提升工程初设质量”、“加强指标监测，杜绝电量‘跑冒滴漏’”……教员们或以良好的理论功底、或以精湛的操作技艺受到员工的好评，一些平时不显山、不漏水的员工也纷纷走上讲台亮出了自己的绝活。令人意想不到的是，他们面对的不是表扬，而是检讨式的总结会，大家一律抛开成绩谈问题，反思“大讲堂”培训教育的新模式。

　　反思推动员工技能提升

　　“打擂凭的是真本事，靠的是硬功夫，必须坚持问题导向，在发现问题、解决问题中实现提升。”莱芜供电公司重新梳理培训思路，随之，诸如“讲课形式比较单一，缺少互动”、“课件内容不新颖，照搬书本，缺乏针对性”……一系列问题被一一提出来。

　　“我们不是专业人士，做到这样已经很好了，费了很多心劲，有必要吹毛求疵吗？”“大家都很辛苦，应该以鼓励为主，问题说太多会影响大家的积极性。”……面对大家的议论，该公司党委态度坚决：“反思是为了提高，如果对制约‘大讲堂’质量提升的种种问题视而不见，就是对职工教育培训不负责，就是对‘大讲堂’冠军赛不负责！”

　　随着一个个问题的抛出，培训理念、课程设置、授课技巧等多方面的不足浮出水面，教员们最初的不解变成了心中的不安，攻克大讲堂课题开发瓶颈、补齐授课短板成为大家心中最紧迫的事。在此基础上，莱芜供电公司加大“大讲堂”培训力度，创新开展了一期“大讲堂”劳动竞赛课程开发培训班，鼓励员工立足“大讲堂”培训的各个环节发现问题，深入查找“大讲堂”课程开发、授课技巧等多方面的不足，加大对员工技能提升需求和工作中面临问题的研究力度。

　　持续改进“大讲堂”教学模式

　　同时，莱芜供电公司创新开展了跨专业协同大讲堂，邀请不同专业和部门负责人、班组建设专责人就改进“大讲堂”教学模式、讲课内容提建议。

　　前不久，该公司计量室组织开展了计量专业协同大讲堂，当水滴创新工作室带头人、装表接电班班长任杰讲解到计量装置异常故障处理合格率指标时，营业室副主任韩娟立即对讲课人提出质疑：“在日常工作中，居民用户更换电表为什么不能走计量装置改造流程？”随着一个个问题被提出，课堂变成了研讨会，大家争先恐后提出疑惑，有的直截了当提出哪些环节需要改进，有的毛遂自荐踊跃回答问题。

　　对于发现的问题，莱芜供电公司有针对性地予以解决。培训内容与生产实际贴得不紧，他们就组织教员参与到生产营销第一线，开展“我在窗口一日”等活动；应急演练战味不浓，他们就不定期突击演练；培训内容脱离工作实际，他们就让教员参与工作部署会议，了解公司阶段性重点工作，让教员在与一线员工同频共振中学教学、练技能，强化课程开发能力和讲课的针对性；输电运检室还大胆突破，提出了无人机接力飞行等创新思路。

　　“问题找得越准，‘大讲堂’质量就越明显，对提升班组建设和业务工作质量具有至关重要的作用！”谈到员工培养取得的成效，莱芜供电公司总经理田健深有感触。