太仓优化农电抢修成效明显

　　日前，江苏太仓市供电公司相关负责人表示，该公司在“依法治企年”活动中，确立了十项重点工作，并将优化农电抢修管理体系，组建农电抢修指挥中心作为“依法治企年”活动的一号工程。该项目启动实施以来稳步推进，并于7月底实现了农村地区全覆盖运行，取得了良好效果。

　　借助“互联网+” 抢修管理由粗到细

　　过去，农电抢修故障信息记录都是使用传统纸质手工记录。一方面，各项信息统计起来费时费力，遗漏抢修记录的情况也时有发生；另一方面，由于采用纸质记录的方式，故障抢修各类信息往往分散记录在抢报修记录、备品备件领料单等多个台帐中，无法实现高效的数据共享，导致公司对抢修工作缺乏重要的数据分析和支撑。

　　对此，今年以来，太仓市供电公司与电信部门研发农电抢修管控平台，利用该系统农电抢修指挥中心集中负责受理农村地区各类故障报修，从源头上保障了故障报修信息的准确性和规范性。

　　而且，利用信息化手段，该公司建立以抢修工单管理为抓手的单元化管理模式和电力客户、管控中心、抢修员工三位一体的管控体系，实现对农村故障报修的全过程管理。并通过对故障报修信息的筛选、分类、分析，有效发现设备的隐患和薄弱环节，有利于公司开展针对性地整改工作，将有限的农网改造资金真正用到了“刀刃”上。

　　优化抢修网点  响应速度“快马加鞭”

　　太仓市供电公司相关负责人介绍，由于太仓城乡一体化发展相对超前，该公司供电服务“十项承诺”中明确要求受理农村客户故障报修后45分钟内到达故障地点，这一要求原本已高于国网公司的“规定动作”。但为了最大程度地缩短故障抢修时间，减少停电对企业、居民造成的影响，该公司从承担社会责任的角度出发，自加压力。

　　为此，该公司积极走访地方政府、企业和居民听取意见，结合新一轮地方经济发展区域规划，在原有供电所区域的基础上整合设置6个农网低压抢修分布式网点，将农村区域抢修半径均控制在15公里以内。同时，在内部管理上严格抢修时限，明确了故障报修工单派单3分钟内抢修人员需接单确认，以及38分钟内到达现场的要求。通过迎峰度夏期间的运行磨合，目前已将原先平均到达时间42分钟缩短至34分钟。虽然仅仅只有8分钟，但无形中减少了客户因停电所造成的损失，更赢得了客户的理解和认可。