诺敏山下电力真情贴心

　　在祖国的北部边疆,大兴安岭的密林深处，有一个人口不过两万的边陲小镇——克一河镇。风景宜人的诺敏山环抱此地，玉带一般的克一河从中飘过，蒙东电力根河市供电公司克一河供电所就值守于此。

　　绷紧安全弦  打造平安美

　　走进克一河供电所，首先映入眼帘的是赏心悦目的宣传栏，温馨典雅的文化长廊在国网绿的背景里营造着执着、敬业、奉献的企业文化氛围。明亮的营业大厅，热情的服务人员，各种清楚的标识和铭牌，让人时刻感受到国家电网公司的规范与温馨。

　　在克一河供电所还有这样一个独特的房间，里面整齐地摆满了各种安全事故书籍和视频资料，一台投影机播放着趣味又生动的安全宣传片，这就是该所的安全培训室。谈起建立安全培训室的初衷，该所所长包庆安表示：“‘宁可听见职工的骂声，也不愿意听见职工家属的哭声。’安全是头等大事，为此我们建立了安全培训室，每周对员工进行安全教育。”

　　在克一河供电所，大到现场管理，小到工作票执行，每项工作都有具体要求，每处细节都加以约束。正是这种规范的管理、一招一式的作业，保证了施工时间“零误差”，有效提高了该所安全工作的可控、在控和超前预控水平。

　　培植标准树  塑造内在美

　　“基层供电所供电点多面广，业务琐碎繁杂，要建设一流的供电所，必须有精益化的管理为依托。”包庆安对精益管理工作这样表示。

　　克一河供电所针对基层供电所营销服务、员工队伍建设等方面存在的突出问题和薄弱环节，完善规章制度和标准，并制定科学、规范的工作流程和监督管控办法，实现凡事有章可循。

　　同时，该所推行“三三五工作法”，即营销管理做到“三规范”：规范抄表、规范核查、规范奖惩；优质服务“三部曲”：腿勤、嘴勤、脑勤；工作标准“五法则”：安全管理要细心、设备管理要用心、服务客户要热心、营业收费要公心、班组建设要同心。

　　一系列行之有效的措施，建立起覆盖供电所全员、全专业、全过程的职责、制度、标准、流程、考核“五位一体”的管理保障体系，进一步提升了供电所建设的综合能力。

　　服务有真情  铸造贴心美

　　电力人最了解客户的心，只要听到客户有求的信息，不管时间和天气，克一河供电所配电人员拿起工具就直奔现场。

　　克一河索图罕林场由于地处偏远、交通不便线路出现严重老化，存在安全隐患。为了彻底解决了这一痼疾，克一河供电所投资近18万元，改造线路21.5公里，架设400多基水泥杆，让500多户客户用上了放心电。索图罕居民王长友发自内心地表示：“我们这里离最近的乡镇要20公里，一天都离不开电，自从给我们林场进行了线路改造给、上水泥杆线路，现在用电方便安全多了，有问题一打电话就有人到，服务没的说，供电所里都是好人！”

　　作为基层供电窗口，面对着装表接电、抄表收费、用电检查等一系列平凡基础的工作，克一河供电所倾心打造着平凡中最美丽的景致。透过这道亮丽的风景，看到的是“你用电·我用心”所渲染的夺目的色彩，感受到的是国家电网公司最真挚的服务情怀。