合肥低压批量新装小区逐户送电

　　本报讯  “这样逐户送电，我们再也不用担心电表串户了，你们供电的服务就是好。”安徽省合肥市住户沈先生一边在确认单上签字，一边夸赞道。6月27日，安徽合肥供电公司计量工作人员到滨湖万科城小区，对该小区的136户用户进行串户检查和逐户送电。这是该公司为了让老百姓安心用电，不用再担心电能表串户，在全省首创的“低压批量新装逐户送电”新业务模式。

　　“低压批量新装逐户送电”新业务模式，即在新建住宅小区交付入住前，集中完成智能电表的安装，再利用该智能电表具有的置分功能使用专业技术手段对电表实施断电。当小区交付时，供电公司工作人员上门按照系统内的业务号、资产号和用电地址核对现场资料是否准确，查看接线是否松动，检查出线是否正确，最后在开发商的配合下逐户办理实名送电手续。送电后，观察电表运行是否正常，并请客户履行确认手续。该业务模式能够有效降低客户投诉，提升计量优质服务水平，防止“电能表串户”导致客户缴错电费的情况发生，最大限度地维护供用电双方的权益。

　　据了解，以前新房未出售供电公司就已对电表进行线路检查并实施送电，而部分长期空置小区由于无人入住，就存在电线等被偷的问题，由于被偷部分属于客户资产，多由物业公司或房主自行接线，断线续接后的电表难以保证一一对应的关系，常存在串户、错接线等隐患，严重影响用户正确电费的计量和缴纳，这样就产生了用电纠纷。新业务模式最大的变化是住户用电由原来的交房前送电变为交房时现场对线检查后送电，并履行确认手续。如果在送电现场发现不正确或疑似串户，供电公司将与小区物业、小区开发商一起进行现场解决后再进行送电。新业务模式下，小区交房现场逐户送电结束后，由于该小区将陆续有人入住，电线、空开等偷盗现象也会大大减少，同时也有效避免了串户现象。

　　“现在用户入住新房时，我们再为用户逐户开通，这使得电表间串户产生的用电纠纷将不再存在。”合肥供电公司营销部相关负责人表示。目前，低压批量新装小区逐户送电业务在合肥滨湖万科城小区和新华学府银座两个小区试点，下一步将逐渐向全市各新建小区扩展实施。

　　另据悉，为杜绝电能表串户现象发生，合肥供电公司还加强了装表前的户线核对工作，明确小区开发商对每个用户的进户线进行认真全面核对的责任，防止户线串户。加强营销业务系统档案核查，防止档案串户，确保客户档案、装表工单、电能表设备号与现场情况一一对应，并对发生过电能表串户投诉的小区开展串户排查工作等。 

　　（许洁）