宁武供电：冰雪突袭见铁骨柔情

　　本报讯 山西省宁武县地处晋西北严寒地区，这里的管涔山国家森林公园风景如画，三晋母亲河汾河也发源于此。但是电网线路的运行维护人员却无暇顾及美景。“线路长距离穿越林区、煤矿采空区，组塔立杆都存在安全隐患。”近日，宁武县供电公司经理李建忠表示，但困难拦不住宁武供电人，严峻的安全环境和如履薄冰的忧患意识，把宁武供电人锻炼成为能打硬仗的队伍！

　　据了解，今年3月31日至4月2日，冰雪突袭宁武县，该县境内的9条10千伏干线、16条0.4千伏支线引发停电，导致6个乡镇74个村3000余户居民及线路所供区域的工矿企业无法正常用电。断杆倒杆、断线飞线、绝缘子损坏等触目惊心，部分线路的结冰直径达150毫米。面对灾情，山西省电力公司和忻州供电公司第一时间启动特殊天气应急预案，宁武县供电公司领导带队全员行动，奔赴灾区抗冰抢险。

　　据国家电网黎明（山西宁武）共产党员服务队队长杨宏伟介绍，抢修地点大都处于山区，寒风刺骨，路滑难行，能见度极低，抢修难度极大。但抢修队员们咬紧牙关，顶风冒雪连续奋战，经过80多个小时的高强度作业，受灾断电居民及工矿企业逐步恢复用电。

　　出人意料的是，经历了如此严重的灾情，宁武县供电公司却实现了零投诉。杨宏伟揭开了其中的秘密：灾情发生后，该公司立即组织客服中心、供电所和抢修人员通过电话、短信、微信等各种途径告知当地居民，耐心、礼貌地应对客户咨询。过硬的作风和细致周到的服务使宁武供电得到了百姓的理解和支持 。

　　据了解， 除了山奇水秀的优美风光外，宁武县地表下还储藏着230亿吨的煤炭资源。但在近几年煤炭需求低迷的压力下，宁武县以煤矿为主的工业用电增速放缓，使宁武县供电公司的经营安全和健康发展面临新的考验。为此，2015年，该公司从营销经济指标、客户服务指标、农网改造等指标入手，扎实开展“供电公司和乡镇供电所管理提升”工作。今年一季度，宁武县供电公司在忻州供电公司层面绩效考核排名第一。

　　（张一龙 吴素青）