左权供电真诚融冰惠百姓

　　“紫荆小区合表打开后，供电公司接管了变压器、供电线路及供电设施维护，我们不用操小区住户用电的心了，既节省了我们的费用，又为住户办了实事，这还得感谢供电公司。”5月21日，山西省左权县紫荆苑小区物业负责人申志华在接受回访时高兴地说。当左权县供电公司营销回访人员问申志华是怎么转过这个弯时，申志华看了一眼还在箱变旁忙碌的武剑波说：“你们问问我们寒王供电所的武剑波同志吧，当初我可把他们折腾苦了。”武剑波听到这句话，笑着回答道：“不打不相识，谁会想到我们在争论中成了好朋友。”

　　诚意融化坚冰

　　“你好，申师傅，我们这次过来，还是想沟通一下‘合表打开’的事，确认什么时候做？”“这件事就不要提了，对我们物业部门没啥好处。水电暖都是我们管的，不管电还叫什么物业。”当说起这一段经历，左权县供电公司寒王供电所副所长武剑波感慨万千。

　　武剑波很理解物业的“大局”想法，要想把不理解扭转成理解，必须换位思考，打消他们的顾虑。为了做通物业的工作，武剑波成了物业的“义工”，经常帮助紫荆小区物业处理一些供电设施上的“小毛病”，协调住户的邻里关系，收取住户应交的费用。慢慢的，小区住户也认识了这么一位“编外”物业，物业挨骂的次数少了，申志华的态度也缓和了下来，用武剑波自己的话说：“这叫吃亏是福。”

　　无私赢取信任

　　2015年元旦，紫荆小区10千伏高压电缆烧损，物业束手无策，抱着试试看的想法，给武剑波打了电话，寻求援助。

　　武剑波向左权县供电公司相关负责人反映情况后，第一时间就赶到现场，轻车熟路地帮助物业查找事故原因，和调控中心联系停电抢修，帮助物业连夜联系维修物资，利用私人关系，召集“弟兄”们帮助物业更换电缆。当时，他们只有一个想法，不管物业是否移交供电管理的“权力”，绝不能因长时间断电造成供暖、供水中断，让居民的健康和财产受损。

　　“促使我们转变想法的，是供电公司服务群众的恒心毅力，要是我们排除高压电缆故障，不知道要多少时间哪。住户的唾沫星也能把我们喷出老远，我们觉得把供电设施的维护管理交到他们手里，放心。”简单的话语道出了申志华对供电公司的信任。

　　惠民政策落地

　　春节前夕，供电公司正式接手紫荆小区的供电服务，委托武剑波对紫荆小区的供电设施进行了一次大“体检”。根据小区的实际负荷，对供电设施进行了维护检修。对住户家中的漏电保安器、空气开关的性能进行了检查，纠正了一些用电误区。并为住户换装智能电表，提供业务咨询……

　　“还是国家电网好啊，我们感受到了供电公司对老百姓的那份真诚。电费由原来的6毛钱一度电，到现在的4毛7分7，一年能省下三四百块钱。‘合表打开’确实给我们带来了实惠。”紫荆小区3号楼3单元301室王大伟表示。随着“合表打开”工作的完成，紫荆小区住户使用统一的计量表计、统一的电价，享受到国家电网统一的一站式服务。

　　左权县供电公司也以紫荆小区为起点，快速推进“合表打开”进程，主动承担社会责任，更好地践行服务承诺。