羊年新春送“暖洋洋”供电服务

　　随着羊年新春进入倒计时，浙江平湖市供电公司各部门迎春服务工作也掀起了高峰。据悉，该公司多措并举，坚持“你用电·我用心”的服务理念，把客户的需求想在前头，送去一个“暖洋洋”的羊年新春。

　　“双轨”并行，服务外来务工人员

　　2月10日一早，租住在平湖市新埭镇星光村的孙女士急匆匆地走进平湖市供电公司新埭供电所营业厅：“我要回老家过年了，想查查租房这一年用了多少电费？” 客户服务人员查询系统后仔细核算，仅用2分钟就告知孙女士，她一共用了319度电，电费总计171.62元。孙女士一边用笔记录下数据，一边直夸电力服务快捷。该工作人员介绍：“现在我们已全面开展智能化抄表，运用用电信息采集系统就能方便快捷地查阅实时电表示数。”

　　针对春节前平湖20多万外出务工人员返乡需要查询和结算电费、部分“异乡客”留在平湖过节的情况，平湖市供电公司提前部署“双轨”服务工作，各镇（街道）营业网点开辟专用电费查询、用电咨询窗口，各供电所开展地毯式用电检查，排查外来务工人员宿舍线路与老旧电气设备隐患，加强安全用电指导，确保外来务工人员走得安心、“异乡客”留得放心。

　　“走亲戚”，结对帮扶孤寡老人

　　“李大爷，我们来看您啦！天气冷了，电热毯和取暖器用电有问题吗？”2月2日，平湖市供电公司电力志愿者们“走亲戚”到了83岁的孤寡老人李家桂家。老人是平湖市供电公司长期帮扶结对的对象，电力志愿者已连续3年主动上门。

　　“‘亲戚’能不能过上暖冬，党员必须将这事放在心坎上。”平湖市供电公司党群工作部主任张凯俊说，走访困难群众、宣传用电知识、解决用电难题是该公司的新春慰问工作之一。唠唠家常、检查内线，帮助解决一些实际生活难题，这些看似平常的举动潜移默化成为一股股暖流温暖了老人们孤寂的心灵，助他们用上暖心电，过上祥和年。

　　个性化诊断，助力企业生产

　　2月9日上午，看着车间里的印刷机“吐”出一叠叠大红的礼盒外包装纸，平湖市新仓印刷有限公司总经理董付明喜笑颜开：“你们瞧，这电充足，生产流水线就唱起了‘迎春歌’。”

　　新春临近，平湖市众多年货生产企业进入最后的“冲刺”阶段。平湖市供电公司针对绝大多数客户没有配备专职安全用电管理人员的情况，派出27组技术精干人员奔走到各个片区，走访结对平湖市飞工缝制设备有限公司、平湖市名媛百货有限公司等27家重要客户，了解生产情况，排查设备隐患，就如何节约、安全用电提出个性化的优化方案，受到企业欢迎。