余杭构筑城区一体化供电体系（城乡供电服务一体化）

　　2月10日上午，浙江余杭供电公司良渚供电所“服务直通车”开到了该区七贤桥村27号用电客户的家门口。“你好，我们是良渚供电所的，我们客户经理说你们家的用电负荷比较大，想要办理电表增容业务，我们过来看看，顺便把手续办一下。”“啊？我昨天刚给抄表师傅说了一下，想不到你们这么快就直接上门来帮我办理了？”户主张先生笑呵呵地急忙迎了上来，“我正想这两天到供电所去申请呢，想不到你们直接上门来了，省得我跑一趟啦。” 据了解，这样的快捷服务得益于余杭加速构筑的城区一体化供电体系。

　　让用户零距离享受快捷服务

　　2015年1月1日，杭州市委市政府正式发布实施了《关于进一步加快萧山区余杭区与主城区一体化发展的若干意见》，决定加快两区同主城区的一体化发展。

　　经济发展，电力先行，在一体化这一历史进程中，余杭供电公司有着超前的意识，在2014年上半年就提出，以加快建成坚强农村电网、实施供电所一体化管理两方面为重点，做强“最后一公里”供电能力，做优“最后一公里”供电服务，让市民体验“同城同质”的电力服务。在电网建设逐渐同主城区实现一体化的基础上，该公司以“同城同质”为目标，深入推进台区经理制，强化台区“网格化”管理，建设了100个标准化管理台区；依托285个村级便民服务中心，试点推行电力服务地图，实现电力“零距离”服务。

　　据了解，为了把服务工作落到实处，余杭供电公司根据用电客户特征，主动了解客户用电需求，以方便、快捷为目的，以提升办电效率、提升服务品质与企业形象为目标，将“服务直通车”开进各家各户，以上门服务的形式帮助客户办理用电业务、解决各类供用电问题，并实行业务限时办结制，主动转变服务方式，让“营业窗口”到“客户门口”不再有距离。

　　除直接面对市民的服务在提升外，更多的提升也在大众看不到的地方进行着，如打造两级全覆盖、智能化表库管理体系，研发综合抢修专用计量箱，并按照“一车一箱一队”的标准打造综合抢修新模式，缩短客户停电时间，全区54.22%的电力故障抢修时间达到主城区水平；在杭州地区首家实现个人充电桩接入小区……

　　统筹配电网建设  增强供电能力

　　伴随与主城区全面“融合”时代的来临，余杭区正从县域经济向都市经济转型。为了使余杭区的用电可靠性与这一发展趋势匹配，确保用电可靠性和安全性，作为整个电网“最后一公里”的建设者和管理者，余杭供电公司明确提出，要提供“同城同质”的服务，其基础和前提首先就要提升供电质量。

　　数据显示，2014年，在建主网项目数量和工程总量两项指标均创余杭供电公司电网建设历史之最。其中，220千伏泉漳变电站、110千伏永福、油车、永乐变电站等11项基建工程按计划顺利推进；新增主变容量30万千伏安，另有40万千伏安年内开工建设；2014年全年，余杭供电公司完成配网投资3.27亿元，创近五年新高：深入推进配电网标准化建设，实现7656台公变智能终端的全覆盖，提升了公变智能监测水平；43条10千伏重载线路按照杭州主城区的配网建设标准，完成了“一线一策”改造；朝着建成国际水平的高可靠性供电区域迈进，10千伏配电网“双电源、双线路、双接入”的接线建设稳步推进，目前已完成首批10千伏配网“三双”试点13座双投站的改造任务；连续第二年实施农配网清障专项行动，全年95598故障工单总量同比下降31.81%……

　　同时，余杭供电公司在电网建设中，大力推动余杭区电网建设水平与杭州主城区接轨，统筹配电网建设与改造，特别是结合该区流动人口数量多且集聚、用电负荷大的特点，优化负荷热点区域的电网架构。

　　更重要的是，城区一体化，不仅是临近城区以及中心镇同主城区的一体化，还是包含农村的城乡同步一体化。因此，在提升供电质量的过程中，余杭供电公司也将提升农村电网的供电质量作为重点，全力解决这一区域电网和主网联系的薄弱环节。以提高供电质量为目标，2014年，余杭供电公司实施农配网投入产出责任状考核，全年投入2.06亿元用于农配网升级改造；全面开展农村农用电力线路改造接收工作，破解农村安全用电难题。