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　　兴凯湖电业局调度中心

　　组织开展反事故演习

　　本报讯 近日，黑龙江兴凯湖电业局调度中心开展了反事故演习活动，以检验冬季恶劣天气期间电网突发事故的快速处置能力。

　　演习过程中，在调度人员和各分点演习人员的默契配合下，通过对66千伏环网线路网架、线路保护动作情况、各所所带负荷进行分析判断，正确操作，快速隔离“故障点”，故障被个个击破，电网恢复了“正常运行方式”。整个演习过程井然有序，并在演习结束后进行了总结，查找存在的问题，制定了相应的整改措施。通过本次演习，加强了调度员的专业能力、临场应变能力和相互间的沟通，为确保安全度冬和春节期间的有序供电打下了良好的基础。

　　(魏然 田丰 荆延春)

　　汶上县供电抢修演练

　　为春节保电“热身”

　　本报讯  2月10日，山东汶上县供电公司组织开展春节保供电应急抢修演练，进一步增强应急抢修实战能力，确保有效应对各类电网突发事件，全力保障2015年春节期间的安全可靠供电。

　　活动现场模拟演练了10千伏龙集线伊村支线AB相短路和伊村台区变压器烧毁事故发生后，该公司立即启动应急抢修预案，各级人员迅速反映，抢修人员巡线排查，各专业人员相互密切配合，及时准备抢修物资，排除故障并恢复了供电。本次应急抢修演练检验了该公司应急机制运转的情况，各部门衔接配合情况及抢修队伍应急响应速度和应急事故处置能力、实战能力，进一步提高了公司处理突发情况的应变能力和安全责任意识，为春节保电期间快速有效应对突发事件奠定了厚实的基础。

　　（刘钦同 姚连斌）

　　乌兰浩特市供电

　　优质服务查短板

　　本报讯 为应对当前供电优质服务工作的严峻形势，全面提升供电优质服务水平，切实落实人员及岗位责任，日前，蒙东电力乌兰浩特市供电公司组织召开了供电优质服务工作会。

　　会上，乌兰浩特市供电公司营销副总经理深入分析了2014年供电优质服务工作存在的问题，并对2015年该公司的供电优质服务工作进行了安排部署。该公司党政主要领导也分别从推进企业发展的高度，对开展好供电优质服务的重大意义进行了阐述。此外兴安供电公司营销部专工，就当前优质服务工作面临形势与任务进行了深刻分析，并对该公司如何提升供电优质服务水平提出了指导与建议。

　　（解枢）

　　连城县供电

　　走进“行风热线”

　　本报讯 近日，福建连城县供电公司副总经理陈阿龙做客龙岩人民广播电台“行风热线”直播间，通过电波与全市广大听众进行直接对话。

　　近年来，连城县供电公司秉承“你用电·我用心”的服务理念，不断提升服务水平，持续提升电网供电能力，确保电力客户的供电质量。同时，该公司以“政风行风评议”活动为契机，大力加强行业作风建设，通过群众评价、媒体监督等方式，对供电服务质量进行全过程管理，自觉接受客户和社会的监督，建立健全效能投诉受理机制，倾听用户心声，解答用户的疑问，赢得了社会各界的广泛好评。

　　（蔡珊珊）

　　洪泽县供电开展

　　春节前安全检查

　　本报讯 近日，江苏洪泽县供电公司领导班子成员分别带队到各部门、生产班组和供电所开展春节前安全大检查专项活动。

　　据了解，检查组通过“看、听、查”等方式对各生产单位进行逐一检查，首先查看春节保电预案、员工安全生产责任状、安全承诺书等签订情况。听取被查单位春节保供电安全检查自查汇报和对春节期间的值班安排、备品备件的准备，以及营业厅业务办理、故障报修等情况汇报。该公司针对部分乡镇地处水网地区，供电范围大，湖边、鱼塘边线路多的实际情况，现场检查了白马湖、洪泽湖区配变保护器试跳记录、设备运行情况。同时，深入用户进行排查，对有可能出现“低电压”或超负荷用电的用户要做到心中有数。

　　（李成 徐良军）

　　嘉祥县供电“内外兼修”

　　做好“客户导向型”服务

　　本报讯 2月9日，山东嘉祥县供电公司紧抓服务百姓、服务员工两个着力点，通过对内严抓管理质量、对外提升服务水平“内外兼修”的方式，做好“客户导向型”服务，把更优质、更便捷的服务送到客户门口。

　　该公司严抓内部管理，突出抓同业对标和绩效考核，完善新考核奖惩机制；突出抓细节和抓落实，把公司部署的任务细化、指标量化；在构建客户导向型服务中，加大窗口人员“我是谁、为了谁、依靠谁”的服务意识教育培训，畅通客户服务“最后一公里”。

　　（王者东）