求新求变不断进取

　　用创新开拓新兴技术，用“三心”打造优质服务，用科学理念优化管理模式，这是浙江嘉善县供电公司调控分中心所做的，也是他们作为全国质量信得过班组所坚持的。

　　主动创新开拓进取

　　“主动服务分布式光伏项目是我们班组的特色工作。我们研制了国内首套分布式光伏多功能信息采集装置，实现了对分布式光伏电站运行监控的全覆盖。”研发这套装置的QC小组成员黄宏盛自豪地说。

　　据介绍，嘉善县供电公司电力调控分中心组织人员针对分布式光伏点多面广、信息采集与运行监控难度大等问题，在装置中将继电保护测控、电能质量、调度通信、通信管理四项功能融为一体，并支持逆变器、电度表、环境监测仪等多种设备接入并网点，实现光伏接入设备的高效运用。6月24日，该装置成功应用于嘉善国际木雕城光伏电站与电网连接，嘉善国际木雕城工程技术部部长张京军表示：“装置的应用，产生的直接与间接经济效益近30万元！”

　　“三心”服务提升

　　10月14日，嘉善县供电公司电力调控分中心内响起了一阵急促的电话铃声：“这里是华昌木业公司，只要一到生产高峰，电源就自动跳闸，你们能不能来帮我们看看？”　　

　　接到电话后，负责该企业供电服务的陈宇立即前往现场，发现主要原因是企业使用无载调压变压器。随后，他与企业负责人进行沟通，紧急制定了临时方案。与此同时，调控分中心还临时提高了系统侧母线电压。陈宇介绍：“使用这个方案，就是要在保证客户正常生产的前提下，指导客户成功改造变压器。”

　　据了解，该中心通过与营销部门配合，建立客户信息反馈渠道，将用电客户与电力调控紧密联系起来。使客户可以便捷地反映遇到的用电问题、意见建议，调控班组也能快速将问题解决方案反馈给客户，从而大大提升电网故障的处理能力与处理效率。“用心服务用电客户、全心服务发电客户、贴心服务内部客户，我们班组就是用这三个‘心’，打造调控优质服务。”班长钱隆翔说道。

　　科学优化管理

　　“今天我们课程的主题是‘服务器备用风扇故障处理’，下面我们就来详细分析一下其产生的原因以及如何处理……”这是嘉善县供电公司电力调控分中心班组开展的“一人一课堂”的一幕。

　　“一人一课堂”的授课内容，主要来源于班组在日常设备缺陷管理中发现的问题。该班组将缺陷处理过程中的各种情况进行总结，为运维人员后续工作提供学习资料。除“一人一课堂”外 ，该公司还借助“人人出题建题库”等多种创新培训平台，将相关缺陷的处理方法及技巧进行现场教学，提高班组人员的技术水平。