红安县供电做工作
以群众满意为标尺（关注）

　　近日，湖北红安县供电公司透露，在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，该公司以“群众满意”为标尺，以解决实际问题为抓手，全心做好“政府关注、群众所需”的实事，把工作做到群众心坎上。

　　个性化服务，把“营业厅”搬到园区

　　“三城三区”建设是红安县委县政府确立的重点发展目标，为保障当地工业园区的用电需求，红安县供电公司成立供电服务驻“园区办事处”，指定一名分管领导以不少于70%的精力投入园区工作，带队到园区现场办公，办理用电业务。今年已组织开展了10期园区施工大会战，完成报装接电项目178个，接入用电容量71105千伏安。

　　落户园区的武汉弘美达幕墙建材有限公司，由于生产规模扩大需要增容，办事处同志主动上门了解客户的用电需求，为客户量身定制供电方案，仅用5天时间就为该厂新增1台160千伏安变压器。有园区企业负责人对红安县供电公司的这一做法给予由衷的“点赞”，他说：“供电部门服务周到，工作效率这么高，对我们的支持力度最大，我们觉得好温暖。”

　　啃“硬骨头”，解决群众用电难题

　　红安是老区，电网基础比较薄弱，“低电压”和解决政府迁建工程的用电问题历来是困扰供电企业的“老大难”、“硬骨头”。对此，结合政府和用户意见，该公司以服务民生为首要任务，以群众满意为标尺，立行立改。

　　秦基伟将军故乡七里坪镇周家墩村存在供电半径大、电压质量低的问题。该公司投入资金50万元，历时半个月，更换电杆4基、10千伏线路600米，该村村民不停地对施工人员说：“供电公司为我们老百姓干了件大实事。”

　　据了解， 今年该公司已投入资金1536万元，改造低电压项目43个、10千伏线路10.23公里。同时完成沃尔玛、政府还建房、胜利街拆迁等配套电力迁建项目324个，完成新农村建设配套供电项目20个、资金601万元，新增变压器25台、10千伏线路5.25公里、400伏线路35.8公里。

　　心里装着用户，做群众的“贴心人”

　　结合湖北省电力公司在全省开展的共产党员供电服务“三万”活动（万名党员守万个台区护万家灯火），红安县供电公司引入台区经理制，创造性的实施“三有两评”工作法，即台区经理有服务台区工作档案，用户有台区经理工作名片，供电所党支部有“三万”活动工作台帐。党支部每月对台区经理工作质量进行点评，每半年组织用户对台区经理进行一次评议。让一线党员心里“装着用户”、肩上扛着责任，深入责任台区开展贴心服务、解决供电问题。

　　活动开展以来，该公司故障报修到场时间平均宿减5分钟/次，修复时间宿减23分钟/次，高压报装接电时间缩短了0.8个工作日。同时针对服务台区工作档案登记的孤寡老人、留守儿童、军烈属等特殊用户，该公司组织“共产党员服务队”、“青年志愿者服务队”定期进行上门服务，开展结对扶贫帮困。