泰顺县供电倾情服务发展“小水电之乡”

　　近日，浙江泰顺县供电公司组织党员服务队到该县三插溪、龟湖等水电站，免费检查发电设备、送电线路等电力设备，保证小水电站在丰水期能够正常有序发电。据了解，泰顺县是我国著名的“小水电之乡”，境内流域面积1766平方公里，降水充沛，水利资源非常丰富。截至目前，泰顺县共建有水电站141座，为该县的工农业发展和城乡人民生活提供了强大的电力支撑，并成为泰顺县经济发展的四大资源性支柱产业之一。为此，泰顺县供电公司多措并举，倾情服务小水电站。

　　合理调度  保证业主经济收益

　　目前，泰顺县逐渐进入迎峰度夏、防汛抗台的关键时期，为此，泰顺县供电公司提前做好负荷预测，加强需求管理，根据历年用电的负荷情况，结合有序用电方案及工业负荷增长情况进行合理调控。

　　泰顺县供电公司相关人士介绍：“由于泰顺的径流式小水电站较多，在丰水期（4月-9月）各小水电站同时上网负荷很多，容易导致10千伏主干线严重超载。因此，泰顺县供电公司通过对有库容的水电站进行调度，控制蓄水积能，优先满足径流式小水电站上网，不浪费水资源，充分发挥库容电站的作用。”

　　据了解，在农网建设与改造之前，泰顺县电网相对较薄弱，特别是小水电上网的线路问题一直困扰着电力部门，即小水电上网和村民用电混淆在同一供电线路上。在雨季发电负荷高峰时期，这容易致使线路过电压而造成用户的设备烧毁。为此，泰顺县供电公司与小水电业主进行协商，架设了专线上网线路，这样既有利于小水电站的安全运行、增加经济效益，也有利于供电部门的统一调度管理，提高线路输电的安全性和稳定性。

　　社会履责 助力“水电之乡”发展

　　“我们还通过走访泰顺县各小水电站，赠送《安全规程》、《公司的价值》白皮书等相关资料，为‘小水电之乡’的发展提供贴心服务。”上述人士介绍。同时，由于小水电运行人员业务的参差不齐，缺乏必要的安全知识和操作技能，在实际运行中存在一定的安全隐患。对此，泰顺县供电公司积极组织共产党员服务队走进小水电站，主动上门送安全、搞培训。

　　可以说，泰顺县供电公司通过合理调度小水电，既为客户的可靠供电提供了一份满意的答卷，也为县域经济的发展提供了动力支持。

　　连云港供电开展

　　“优质服务提升月”活动

　　本报讯 为深入践行党的群众路线教育实践活动，保持“爱岗敬业、优质服务”的优良作风， 7月7日，江苏连云港供电公司开展为期一月的优质服务提升活动，强化优质服务管理，将客户是否满意作为评价教育活动是否取得实效的检验标准。

　　据介绍，该公司从多方面入手：一是在方便客户上下功夫，在业务办理、报装接电等方面减少环节、缩短流程、简化手续、提高效益，努力做到“一站式”服务；二是强调人性化管理，进行文明服务行为规范培训，从“假如我是一个客户”的换位思维出发，提高职工的敬业爱岗意识和整体综合能力；三是开展“投诉案例分析”，在优质服务月度工作例会上，专门对每月客户投诉内容和处理情况进行深度分析，查找自身存在的问题，让大家引以为鉴。

　　（孙存华）