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　　在江苏常州供电公司电力检修工作的一线，活跃着这样一批“生力军”，他们着一身标准的电力工作者“行头”，操着来自五湖四海的方言，干起活来粗犷但身手矫健，他们不是供电公司的员工，他们被统称为电力建设的“外协施工队”。

　　严格要求 出安全工程

　　“哇塞，动真格了！”2013年9月下旬，江苏昆山阳澄外协施工队的队员们议论纷纷。原来前不久，该队负责人张伟东根据常州供电公司给出的相关安全规章制度，制定了更为严格的施工“安全守则”。新守则出来不久，一员工在杆上工作时，擅自将不要用的物件从杆上抛下，被督察人员瞅见，逮了个正着，当场开出罚单扣其奖金500元。

　　一下子整个施工队沸腾了。“宁愿听见骂声，不要听见哭声！”张伟东介绍，常州供电公司对外协施工队一直抓的很紧，所有的管理要求都是参照该公司基层班组的管理要求执行的。

　　“我每周要开两次安全会，传达供电最新的安全精神。还要不定期参加外协队伍施工技能比武，竞赛结果直接关系到我的工程量获取呢。供电公司通过竞赛来宣贯施工标准、培训工艺质量，也将此作为检验施工单位的施工能力和水平的依据。”张伟东侃侃而言，“要是不把这帮兵们看好，整个队伍被淘汰了可怎么办呢！”

　　据常州供电公司安全监察部专职董磊介绍，常州公司一直积极探索有效的外协队伍管理制度，将他们与公司基层的班组一样看待和要求，所有安全方面的“条条框框”外协单位都必须照单全收，以此来避免安全事故的发生。

　　悉心培训 显优质服务

　　2013年10月10日，常州供电公司电力110抢修班收到了一面致谢锦旗。抢修班班长苏华很是诧异，后来得知锦旗来自盲人周阿姨。原来有一次周阿姨家中停电，外协抢修队上门抢修。帮她解决了因低压导致失电的问题后，还特意帮她将家里所有的电力线路都检查了一遍，更换了不安全的插座和线路。

　　苏华笑谈道，“这说明了一点，我们的外协抢修人员不仅做好了本职工作，对外抢修时更将服务意识提升了一个高度，会主动延伸自己的服务范围了。” 

　　“供电公司一直强调电力抢修的满意率，我们就也及时学习、了解公司出台的与抢修相关的规定，想办法在抢修效率上挖潜,公司的电力110抢修班也给了我们不少指导。” 已经奋战在配网低压抢修外协一线十七年的马云飞介绍道。

　　作为外协低压抢修队伍的上级管理团队——配电运检室电力110抢修班在抢修技能和待人接物方面给与了外协抢修队不少指导。他们特地制作了一个标准的抢修流程教学示范短片。短片情景式展示从接到报修电话开始的一系列标准程序、典型语言等。通过观看影片，抢修人员能更形象地记忆抢修流程中必要的条目式规范，更能理解并执行一些体现供电公司履行社会责任的“琐碎细节”，明确如何做、做到位。

　　自我要求 出尖兵团队

　　“如今这年代，没啥都没有没电来得让人着急！”配网低压外协抢修队负责人马云飞深谙用电重要性，因此为提升抢修效率，没少动脑筋。他要求手下对所负责辖区内的道路、居民小区地形了如指掌，走什么路及怎么走最快大家烂熟于胸。抢修车辆上常备的备品备件是否到位、现场状况查勘是否到位这些问题更不在话下。

　　而阳澄队负责人张伟东这个当过兵的人，是把每一次施工抢修当成了作战。他办公室里有张挂在墙上的线路改造工程施工图，图纸上最显著的一条条配电线路仿佛是敌我对峙的“战线”，“战线”上标注着“兵力”——负责一段区域内的施工队，详细的人员配备就写在一旁；图纸的下方是“战役要点”——施工中需要注意的危险点和注意事项，并用各种颜色标出。在10千伏安家变线路改造施工的现场，这张图挂在了安全看板上，获得了工作检查组的一致好评。

　　在现场施工中，张伟东倡导的“梯级作业法”在大工程的施工中起到了明显提升工效的作用，解决了工具数量不够、人员窝工的问题。

　　要求促进意识，意识促进能力。常州供电公司配网外协队在该公司的引领指导与督促下，不断的成长为技艺精湛、服务到位、名副其实的“第二班组”，成为供电公司对外抢修、施工服务的一张闪亮名片！