一线传真

　　江山供电

　　服务回乡农民创业

　　今年以来，江山市回乡创业农民不断增加，江山供电公司建立了服务制度，面对面、零距离解决农民用电难题。

　　电力足扩大生产

　　“线路改造后，我们厂可以扩大规模了！”凤林镇回乡创业农电周平全告诉笔者。近年来，凤林镇先后建起20家加工厂、5座养殖场。

　　江山供电公司为了不影响企业扩大生产，加快了农电线路改造，同时，该公司对回乡农民申请用电实施特事特办，力争在最短时间内提供供电服务，各基层站所成立服务小分队，开展“零距离”服务活动，义务帮助农民解决用电难题。

　　新增了变压器企业发展快

　　“新增了变压器之后，我们现在用电无忧，谢谢供电部门的贴心服务。”近日，贺村森才加工厂经理李先生高兴地告诉笔者。据了解，今年以来，随着国内一系列门博会的召开，极大地激发了江山市业主对木门项目的投资热情。

　　江山供电公司得知情况后，建立了公司领导联系企业制度，主动为重点企业和困难企业上门服务，为其出谋划策，提供最优用电方案，让企业客户得到满意的服务，进一步提升国家电网品牌形象。

　　回乡农民致富快

　　“这个月，我们赚了三万多元，真得感谢供电所为我们解决了用电难题！”近日，江山全木丰加工厂老板高兴的说。

　　据江山市工商局个私协会统计，截至今年4月止，江山市共有574名农民返乡创业，共投资8845万元，创办工业、种植养殖基地及农民专业合作社等市场主体778户，平均每户收入15万元。

　　（王刚 张丽）　

　　富阳供电解决群众

　　用电难题

　　日前，国网富阳市供电公司在推进党的群众路线教育实践活动中，把供电服务工作作为转变工作作风、密切联系客户的重要途径，开展了一系列“接地气”的实践活动，解决群众生产生活用电的各项难题。

　　“打开门”搞活动明确服务方向

　　4月10日，富阳公司专门组织了一次“关于如何更好地与客户沟通”的主题培训，通过领导干部和经验丰富的老员工对目前市场、客户的分析以及对公司员工普遍服务状态的剖析，讲解服务技巧及与在征求客户意见时的沟通技巧。

　　日前，富阳供电公司营销部及运检部各线工作人员分批分组深入基层及各用户单位开展优质服务工作专题调研，通过座谈、上门送建议报告、设备检查等多种方式与基层员工、客户交流，面对面听取基层干部群众和客户的意见建议。  “管家式”服务给企业实惠

　　4月14日，富阳供电公司工作人员拿着一份设备检测报告来到该市的康楠纸业有限公司，该公司的变电设备开年以来多次出现谐波异常、变频装置连续短时失压等情况，富阳供电公司通过对营销系统的数据分析发现这一问题后，多次到该企业对设备实地“体检”，出具了一份详细的检测报告，提出整改建议。

　　针对该市多家平均电价明显偏高的企业用户，富阳供电公司通过调整峰谷用电、无功补偿等方式，让用户平均电价下降0.1元至0.15元/度。

　　“流动式”服务让百姓便利

　　3月1日起，该公司正式启动“台区网格化、党群组团式、共建‘富阳城区好台区’”活动。以15个台区网格为平台，15名分管社区低压线路维护的社区经理与各社区内负责用户数据统计、抄表的台区经理进行一对一结对，开展城区低压用电设施管理和用电服务，方便了用户基础资料的管理、畅通了用户与供电部门的沟通渠道同时大大缩短了用户故障保修等业务办理的时间。

　　（蒋联杰 胡宇芬）