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中国能源报 2014年04月07日 星期一

“这个月,你‘微付费’了吗?”

——记浙江省平湖市推陈出新的电力缴费服务

本报特约撰稿 林洁 本报记者 王旭辉 《 中国能源报 》( 2014年04月07日   第 25 版)

  日前,记者从国家电网公司获悉,为进一步拓宽便民缴费渠道,近年来国网公司努力打造城区“十分钟缴费圈”和在郊区、偏远农村大力推广“村村有缴费点”的工作,目前许多地方已实现了供电营业厅窗口现金缴费、银行代收电费、中国邮政代收电费、卡表预付费、银行代扣电费、自助缴费终端(自助缴费机)缴费、邮政储蓄现金缴费、移动终端机(POS机)缴费、网上缴费、电费充值卡等多种缴费方式缴纳电费。

  银行里排队的长龙不见了

  3月16日,浙江省平湖市当湖街道金色华庭小区的居民钱雪平坐在办公室,通过微信搜索微信号“sgcc-zj”将“国网浙江省电力公司”微信公众服务平台添加为关注,在绑定自己用电户号后,钱雪平实时查询到2月份的电费,并用电费充值卡交付电费。不需排队等候,不用打印清单,指尖轻轻一滑,整个过程仅 1分钟就完成缴费。

  钱雪平今年45岁,随着电力缴费渠道的拓展,先后尝试过银行排队现金缴费、电力柜台、电费充值卡、自助缴费终端、pos机等多种缴费方式。2010年,工作越来越繁忙的钱雪平爱上了“智能互动服务”式的缴费新模式,成为平湖第一批用支付宝缴纳电费的“潮人”。之后,为了便于出差时缴费,钱雪平又购买了电费充值卡。有一次,他在杭州出差,银行卡上余额不足,不能实现自动扣款,收到电话催费通知后,他像使用手机充值卡一样用电费充值卡完成缴费,非常便捷、省心。

  缴费渠道多了,银行里排队的长龙不见了。张欣是中国建设银行平湖市支行城南分理处的普通引导员,她每天的工作是站在门口引导储户排号、填单。张欣介绍,90年代初,缴电费是不少市民头疼的事,因为只有建行的网点可以缴费,但网点少、路远,缴费时还必须排队等候。2005年平湖市各大银行与供电部门签订了“一户通”委托代扣电费业务协议,银行里的排队长龙随之慢慢变短。

  “微”付费践行低碳生活

  张欣说,社会进入“宅时代”,电子商务的开通,电力缴费方式的层出不穷,为百姓带来的是足不出户的便捷,同时也大大缩短了银行办理的业务时间。考虑到农村居民应该与城里人一样享受便利生活,平湖市供电公司又相继推出“电邮联合”缴费业务,成功打造农村“十分钟缴费圈”。如今,除了银行卡上余额不足,顶着寒风或冒着酷暑去银行排队缴费的居民越来越少。估算了一下,基本上在1个月时间内,客户等待的时间由原有280分钟减少115分钟。

  去年底,喜欢尝试新鲜事物的钱雪平又瞄上了电费闪充付费方式,他用手机开通业务,用农行银行卡绑定了自家与夫妻双方父母家的电力户号后,实现了分秒间轻松交费。因手机是“随身宝”,这一新交费模式支持农行、交行、邮储、兴业、中信等14家银行,钱雪平感觉比上网登录支付宝平台更方便,省下了不少宝贵时间。

  “这个月,你‘微付费’了么?”今年,这句话成了钱雪平的口头禅。3月15日,钱雪平从平湖市供电公司青年志愿者处了解到,浙江省电力公司新推出了微信公众服务平台,可提供电费电量、实时电量、业扩流程、营业网点、充换电网点、停电信息查询、充值卡充值、电子账单订阅等便捷服务,比普通上网查询还要方便,可查询近七天的实时电量、近一年的电费电量信息,准确掌握每天、每月的详细用电情况。也可以直接充值缴费,并查询缴费情况。还可通过微信订阅电子账单,取消纸质账单。

  “不断推陈出新的电力缴费服务真是既贴心、便捷又环保、节能。”钱雪平是低碳生活的践行者,很快加入了“微”付费一族。看到帐户清单上峰谷电量、每一档电量基数与剩余电量都清晰明了,他高兴地将“微”付费模式介绍给同事们。大家赞同地说,这样的服务会让全市10多万居民缴费越来越舒心,越来越主动。

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