文化管人管住魂（文化观察）

　　三流企业人管人，二流企业制度管人，一流企业文化管人。第一次看到这一“顺口溜”时，觉得好笑。笑着笑着就收敛了笑容。留心身边的企业，再按照“一流”、“二流”、“三流”对号入座，还真对上号了。是的，企业管理的最高境界则是用文化管人。文化管人管住魂，富有哲理。

　　一位著名企业家说：“人管人累死人，文化管人提升人。”文化“润物细无声”，却会收到意想不到的效果，原因在于“文化”能够渗透到人的灵魂深处。英国作家王尔德告诉我们：“世间再没有比人的灵魂更宝贵的东西，任何东西都不能跟它相比。”有人说，一个成功的企业，三分靠技术，七分靠管理。管理是一门学问。用文化管人，管住了魂，这就是一门功课了。 

　　为什么用文化管人就能管住魂？那是因为大多数企业家习惯了人管人或者制度管人。人管人，犹如橡皮尺子，伸缩性大，随意性不小，掺杂着人的因素，少有科学性可言，随着人的素质高低而出现偏差。管理人员口一张，被管理的员工吓得慌。“人管人”存在着上级与下级之分，即使员工口头上服从管理，那也是被动服从，而在内心存有抵触情绪，缺乏人情味，出工不出力。那么制度管人呢？任何一个企业的任何一项制度出台，总代表着利益层的统治色彩，员工一看便知这是为“统治层”服务的枷锁。制度是有利于企业自身而诞生，无条件接受是员工无奈的选择，缺乏民主。“制度管人”是约束性管理，约束性管理如同把老虎关进笼子里，冲出笼子是老虎的最大心愿，一旦笼子出现裂痕，老虎便会跃出笼子。“文化管人”是因为文化是无形的，优秀的企业文化让员工入心入脑，进而使员工身心完全融入企业，可以管住员工的心。文化是一种软实力，一个企业要想实现健康、和谐、长久发展，必须使文化融入每位员工的血液。企业文化像空气一样滋润着企业发展。企业文化的精髓渗透于企业日常管理之中。一位企业家说，企业文化，不是管理方法，乃是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的基础；不是人际关系，而是人际关系的处世哲学；不是工作状态，而是工作状态蕴涵的对职业的感情；不是服务态度，而是服务过程中彰显出来的精神境界。这就是人管人累死人、文化管人管住魂的由来！

　　企业文化是激发企业活力的源泉，也是企业在长期发展过程中总结和沉淀下来的一种管理理念和文化精髓。用文化管人的高明之处在于文化统领了员工的理想信念、价值观念和行为准则，也决定了企业的竞争力最持久、最顽强。

　　(作者单位为江苏邳州市供电公司）