本报讯 (记者张亚欣)近日,文化和旅游部联合中央网信办开展非法网络招徕专项整治,从严查处在线旅游领域违法违规经营行为,并公布13起典型案例,覆盖短视频、直播、社交平台等多个渠道,涉及虚构纯玩团、无证经营、强制购物、虚假宣传等突出问题。
此次公布的案例中,多起涉事方以“纯玩团”“零购物”为噱头低价揽客,实际行程中却安排购物或自费项目并收取回扣。其中,山西鑫泽国际旅行社鄂尔多斯分公司因以低于成本价招徕游客并安排购物,被处以22.5万元罚款、停业整顿30日的行政处罚,为本次处罚力度最大的案例;潮州市骏晖旅行社因同样违法情节被吊销旅行社业务经营许可证。
此外,无证经营现象在典型案例中占比较高。部分个人及企业未取得相应资质,通过短视频、社交平台等渠道私自组织旅游活动,甚至违规开展出境游业务。部分旅行社委托网络推广公司代运营时,因客服人员虚假承诺住宿标准等问题引发投诉,亦被依法查处。
文化和旅游部表示,此次公布典型案例旨在发挥警示震慑作用,推动线上线下同步治理旅游市场强迫购物等乱象,规范网络招徕行为。下一步,相关部门将持续加大执法力度,维护游客合法权益,促进旅游市场健康有序发展。
