近日，上海市静安区曹家渡街道“服务类社会救助标准化试点”项目成功通过上海市市场监督管理局组织的验收评估。此前，在今年2月，该项目就已成功通过上海市民政系统标准化试点验收。至此，曹家渡街道成为全国首个同时完成民政、市场监督管理两项服务类社会救助标准化试点验收的街道。目前，以该项目为基础，并由曹家渡街道参与申报的服务类社会救助地方标准已正式获批上海市地方标准立项。

　　记者了解到，试点期间，曹家渡街道反复打磨，总结形成贯穿服务类救助全流程的工作方法——“四多四全”工作法，即通过多源头发现、多维度评估、多渠道整合、多元化供给，实现全人群覆盖、全要素统筹、全流程管控、全周期服务。该街道还进一步在区民政局、区市场监督管理局的指导下，将民政领域的行业服务规范与市场监管领域的标准体系建设要求深度融合，从“空间、流程、队伍、资源”四大核心要素着手，将“四多四全”工作法转化为包含“通用基础、服务提供、服务保障、岗位要求”四大板块的服务类社会救助标准体系，系统构建起“诉求摸排—需求评估—个性化服务方案匹配—多元资源链接”全链条规范体系。同时，融入社会工作专业方法，建立“动态追踪、成效反馈、结案归档”的个案管理要求，实现全流程留痕、全节点可溯、全责任可查，推动救助工作从“经验驱动”向“标准引领”系统性转型。

　　曹家渡街道社区事务受理服务中心副主任张晔向记者介绍，街道建立“1+4+2”标准化服务清单体系：以1项基础服务规范为核心，配套照护、生活、关爱、发展4类专项服务规范，新增需求评估、清单式实施2项操作规范，明确各类帮扶的服务内容与质量标准，为差异化救助提供清晰的“服务指南”。此外，清单联动63家单位组建的“资源联盟池”，落地十大专项服务包，让帮扶内容一目了然、标准清晰可查。

　　数据显示，试点期间，群众对街道服务的满意度高达98%，实现了标准有尺度、服务有温度。