今年以来，安徽省合肥市巢湖市始终坚持开门抓教育，践行“洗耳恭听”工作法，听需于民、应求于行，推动树立和践行正确政绩观学习教育成果转化，让群众可感可及。
恭听连心
精细服务提升治理效能
巢湖市将“洗耳恭听”工作法融入基层治理全过程，以网格化管理、多元化议事为抓手，不断提升治理效能。
亚父街道洗耳池社区是“洗耳恭听”工作法的发源地。社区组建了一支以党员为骨干、560余人的“洗耳恭听员”队伍，固定每月设立“洗耳恭听日”开门问需，同步开通服务热线收集民意。“洗耳恭听员”及时介入矛盾纠纷，通过现场调解、全程跟进，让矛盾从“有结”到“有解”。工作法推行以来，社区成功化解邻里纠纷、家庭矛盾1000余起，调解成功率达99.8%。
苏湾镇以“恭听网”为桥梁纽带，686名“恭听员”在常态化走访中精准掌握春耕期间农户用工短缺难题，积极搭建临时用工对接平台，有效缓解了6名种植大户的用工压力，切实解决了农户燃眉之急，保障了春耕生产有序推进。
庙岗镇通过板凳议事会、入户走访等多元议事模式，常态化开门纳谏、汇聚民智。针对路店村S24合杭高速征地等重点工作，成立12个理事小组，靠前协调化解土地权属、附属物权属、村界争议等户内矛盾20起，有力保障重点工作平稳推进。今年以来，累计化解各类矛盾纠纷44起，以议事聚共识、以协商促和谐，不断提升基层治理效能。
从“恭听员”的一次次入户走访，到矛盾纠纷的一揽子化解，“洗耳恭听”正在基层治理的神经末梢释放出实实在在的效能。
“揭榜挂帅”
多方联动破解治理难题
垃圾混投、路灯损坏、居民参与度低……这些小区治理中的“老大难”问题，在巢湖市找到了新的破解之道。
河南网场小区自2007年建成后长期无物业管理，垃圾占道、路灯失明等问题困扰居民多年。市委政法委主动“揭榜挂帅”，启动精细化整治。工作人员夜间数路灯、雨后看积水、家中访居民，精准梳理出树枝压墙、路灯损坏、监控缺失等19个居民急难愁盼问题，汇成“心愿清单”。激活“镇街吹哨、部门报到”机制，统筹天河街道、城管、供电、园林、公安及社区等多方力量，分级分类办理。“亮灯行动”中，通过“夜间排查+居民反馈”双渠道摸排，一周内完成6处故障点维修和新增点位施工，小区39盏路灯全部亮起。推进“党员之家”挂牌、物业服务提标、文明规约制定等5个“软项目”，形成长效善治格局。
与此同时，东风社区恒大帝景小区的垃圾分类试点也在“揭榜挂帅”中破题。市直属机关事务管理局主动领办，工作小组深入小区，搬个小板凳和居民拉家常，“垃圾桶离楼道太近”“投放点太远”等民声，成了点位布局的重要参考。指导物业公司科学规划投放点，做到“一栋一策、因地制宜”。组建由党员干部、社区工作者、物业人员和热心居民构成的志愿者队伍，定期开展培训。目前已完成垃圾分类标识统一规范和撤桶并点，试点楼栋垃圾分类设施焕然一新。
从老旧小区改造到垃圾分类试点，“揭榜挂帅”正以“小切口”撬动基层治理的“大文章”。
招工解企忧
“一站式”服务打通就业通道
企业用工缺不缺？群众就业难不难？巢湖市人力资源和社会保障局把“洗耳恭听”工作法带到车间厂房、田间地头，在“听企业讲困难、听群众诉需求”中找准破题之策。
摸清需求，打通末梢。市镇两级人社专员常态化走访重点企业，实时掌握用工缺口、岗位要求；深入社区村居，与求职者拉家常，了解薪资期望、工作地点等诉求。建立“企业用工需求清单”和“群众就业意愿清单”，让服务精准对焦：线上依托“巢湖发布”“巢湖人社”公众号及村居网格群高频推送信息；线下在镇街党群服务中心、农贸市场张贴招工简章，发动村干部、网格员走村入户“送岗上门”。一套组合拳下来，累计吸引1.2万人扫码报名。
面试下沉，精细管理。市公共就业服务中心设立固定面试点，免费提供标准化场地，累计开展集中面试144场。针对镇街报名集中情况，组织招工小分队协同企业HR深入镇街，把面试搬到“家门口”，累计开展下沉面试20余场。一位成功入职的村民感慨道：“没想到工作直接送到了‘家门口’。”成立专项数据小组，每日汇总分析招聘数据，实现信息发布、人员组织、面试考核、体检输送全流程闭环管理。建立未录用人员二次匹配机制，收集本地25家企业近千个岗位，为未适配人员精准推荐。
今年以来，面试通过3075人，已组织1748名合格人员培训上岗。举办招聘活动281场，服务企业1085家次，提供岗位4.3万余个，达成意向3744人次。岗位送到“家门口”，面试办到“家门口”，“洗耳恭听”正化作群众和企业实实在在的获得感。
联农带富
党组织领办铺就增收路
巢湖市将“洗耳恭听”工作法贯穿联农带富全过程，变“干部定单”为“群众点单”，在田间地头倾听农户急难愁盼，以党组织领办合作社为抓手，推动农业增效、农民增收。
听需于民，打通销路。小联圩党组织领办合作社在走访中多次听到种植大户反映“番茄种得好却卖不好”的焦虑。合作社把农户诉求作为第一信号，打破传统销售模式，带着产品往返市里和村里几十趟，积极参加各类展销活动，通过线上直播、线下推销的方式，“中垾番茄”知名度大幅提升，合作社成功与巢湖安德利超市签订稳定供货协议，日销量1500余公斤，带动周边20余人就业。在大棚番茄春季管理关键期，合作社根据农户技术需求，利用智能系统控温控湿、精准灌溉，大棚里绿意盎然、果实累累，形成了“听民意—解难题—促增收”的良性循环。
闻声而动，直播助农。银屏镇箕山村聋哑人士周天兵养殖鲫鱼滞销，无法通过电话、口头沟通联系买家，他急得直跺脚。镇村干部在“洗耳恭听”入户走访中了解到这一情况，立即列为重点帮扶事项，依托“皖美银屏·助农优选”直播间制定专属方案。通过拍摄“100件小事”系列视频线上宣传，同步组织线上线下联动售卖，帮助销售鲫鱼350公斤，并为他的垂钓乐园带来一波又一波客流。该直播间自2025年7月开播以来，累计直播270多场，实现销售额182.2万元，帮扶农户150余户，成为“听民声、解民困”的流动窗口。
从一条销售诉求到一项增收产业，从一次入户走访到一场助农直播，“洗耳恭听”在田间地头结出累累硕果。
文旅提质
暖心服务擦亮“湖天第一胜境”
“茶社门口能不能多几个车位？”“木屋商铺风格有点单一”“码头能否增设休息设施？”……在中庙街道，党组织书记带着党员干部走街串巷，把问题一条条记在本子上，也记在了心上。
精准施策，服务零距离。为缓解沿湖茶社交通拥堵，工作小组多次实地踏勘、科学优化动线，周末节假日增设临时停车位200余个，配备专人疏导交通，让车辆“进得来、出得去”。14个小木屋全面改造提升，定向招商引入特色小吃、手工艺品等新业态，老街巷里有了新味道。深挖焦姥传说、姥山岛IP，开发文创雪糕、冰箱贴，让文化“活”起来、带得走。码头设立“惠旅驿站”，整合咨询、应急、寄存等暖心服务，游客直呼“想得太周到”。今年以来，志愿服务队累计服务游客2万余人次，帮助找回走失儿童7人、遗失物品30余件。
品质提升，文旅结硕果。针对游客夜间游览需求，推进景区亮化，改造滨湖栈道并安装智慧照明。2026年元宵节，姥山岛作为央视元宵晚会合肥分会场取景地惊艳亮相，万盏徽州鱼灯点亮，非遗展演、戏剧表演轮番登场。春节至元宵节期间，景区接待游客11万余人次。沿湖茶社从“一家独秀”发展到40余家，升级花园景观、引入萌宠互动，将“流量”转化为“留量”。
数据显示，元宵节后中庙游客量同比增长15%，平均游览时间延长了1.5小时。从游客的建议到景区的改进，从群众的抱怨到服务的升级，“听”与“应”的良性互动，让“湖天第一胜境”颜值更美、口碑更响。
巢湖市把“群众呼声”作为第一信号，把“群众满意”作为第一标准，将“洗耳恭听”工作法融入发展治理全过程。从企业车间到田间地头，从老旧小区到旅游景区，一件件民生实事的落地，架起了党群连心桥，书写了一份有温度、有厚度的民生答卷。（图片由巢湖市委组织部提供）
