　　建强组织体系，夯实治理根基。健全街道党工委为核心、社区党委为基础、网格党支部为前沿、楼栋党小组为触点的四级组织架构。新建51个小区党支部，明确职责任务，强化战斗堡垒作用。为辖区所有楼栋配齐424名楼长（单元长），由热心居民、老党员、物业人员等担任，协助网格员开展信息采集、矛盾调解、民情收集、政策宣传等工作，推动服务触角延伸至楼栋。

　　明确职责规范，锻强队伍扎根。推动45名社区工作者、58名公益岗全部下沉网格，逐人划定责任区域，每人包保150户左右。为23处网格驿站统一配备标识牌和办公用品，明确坐班值班职责，同步制定10类网格任务清单、编制应知应会，确保网格员对网情、街情、户情、民情“一口清”。

　　开展集中走访，摸清辖区底数。定期开展“访民情、听民意、解民忧、暖民心”主题活动，组织网格员逐户走访，全面掌握居民基本信息、生活状况和实际困难。同步开展安全隐患排查、楼道杂物清理、消防通道整治、充电桩检查等工作，及时化解矛盾纠纷，为精准服务提供基础支撑。

　　强化数字赋能

　　推动治理服务“精准化”

　　八仙桥街道用数据跑路代替人工跑腿，以数字闭环提升治理效能。

　　夯实数据底座，实现底数清晰。以“智慧社区”平台为抓手，整合6个社区3万余名常住及流动人口信息，实现从小区到门牌的五级穿透管理。对独居老人、困境儿童等27类重点人员逐一建立电子档案，支持自定义标签及风险等级，实现精准识别、动态管控。

　　以图管格管房，提升巡查效能。按照“规模适度、无缝覆盖、便于服务”原则，以小区为单位划分基础网格23个、微网格458个，实现“多网合一、一网统管”。平台逐级绑定小区、楼栋数据，手动绘制网格边界，实现“以图管格、以格管房、以房管人”。103名网格员与包保网格、楼栋精准绑定，实时查看并落实巡查任务。对24类重点场所及“九小场所”实行分类管理，网格员每月动态更新信息，确保“一场所一档案”。联合派出所等部门将重点场所监控视频汇聚至街道大屏，实现“一屏统览、全域监控”。

　　聚焦问题化解，实现闭环处置。建立“日常巡查＋应急派单—现场查看—事件上报—联动处置”全流程闭环机制，实现指令线上传达、精准到人。网格员到达点位后上传事件，系统自动记录时间、地点。发现问题能当场解决的立即处理，无法当场解决的一键上报，系统即时生成工单，按“网格员—网格长—社区书记”层级推送。需要多部门协同的，由社区书记转派至街道职能部门，处置进度全程可查。平台运行以来，累计上报并办结网格事件1015件，办结率100％。

　　聚焦“一老一小”，实现分级守护。对独居老人落实“每日必访”，入户了解身体状况和生活需求，叠加智能血压计等健康管理设备，异常平台自动告警，网格员第一时间响应。对“无父母抚养、由父母一方抚养、共同抚养但家庭环境特殊”等情形的未成年人进行分类标记，纳入日常走访重点范围，定期入户了解其身体状况、生活需求和精神状态，做到动态关注、及时帮扶。

　　推行“积分银行”，激发群众参与。各社区制定《居民信用积分管理办法》，依托平台发布积分任务、审核积分获取，居民通过“随手拍”、志愿活动等方式获取积分，系统自动记录、实时更新。线下设置“积分超市”，积分可兑换日用品、优惠券等，让群众从“旁观者”变为“参与者”。

　　聚焦民生需求

　　推动为民服务“见实效”

　　八仙桥街道聚焦群众急难愁盼问题，把民生实事办到心坎上。

　　办好“为民承诺三件事”。由社区党委确定完成一件看得见的大事、“两委”干部牵头办理一件可感可及的实事，党员办理一些力所能及的小事，构建“党组织领办大事、‘两委’干部落实实事、党员践诺小事”三级承诺体系。6个社区党委领衔攻坚民生项目，44名“两委”干部牵头解决具体问题，226名党员主动认领便民服务，累计承诺民生实事198件。

　　深化医疗养老进社区服务。对高龄独居老人、失能半失能、慢性病、留守儿童等5类特殊群体建立台账，定期走访。指导社区卫生服务中心与社区整体签约，家庭医生入驻居民微信群，实现即时沟通。松园社区建设卫生健康服务站，八仙社区领办幸福食堂，天和社区打造“静和小院”，为群众提供家门口的医疗养老服务。

　　推进“红色物业”攻坚行动。指导6个社区全部领办物业公司，对无物业管理或物业质量低、矛盾多的居民小区提供兜底服务。推进网格党群服务站、物业服务站、社区矛盾纠纷调解中心“三站合一”，设立23个“红色物业窗口”，划定42个党员责任区。建立“社区党委＋业委会＋物业＋居民”四方联席会议制度，每月固定开展两次“牵手”活动，协同解决民生诉求200余件。

山东省宁阳县：

网格扎根强基础数字赋能优服务

■记者郭文治李静雯《中国城市报》（2026年05月04日第 31 版）

　　筑牢组织根基

　　推动网格队伍“扎下根”

　　八仙桥街道把组织体系建到楼栋，把网格队伍沉到一线，让治理触角直达楼栋家门。