内蒙古自治区乌海市乌达区将人口精细化管理作为提升治理效能的突破口,探索将人口数据从“静态底账”转变为“动态赋能”的治理工具,通过人口数据动态管理、居民需求精准识别、多元力量高效动员,推动服务从“粗放供给”向“精准滴灌”转变,实现从“管住人”到“服务人、动员人、发展人”的跨越。
建强“动力主轴”
构建协同联动的工作体系
构建系统有序、协同配合、运转高效的协同机制,是深化人口精细化管理的重要保障。乌达区将人口精细化管理作为“一把手”工程,纵向强化区、镇(街道)、村(社区)、网格四级联动,横向整合民政、人社等重点部门力量,构建各级党组织一贯到底的“动力主轴”,切实把组织优势转化为推动工作的强大势能。
区委重点抓统筹,将深化人口精细化管理作为年度重点任务攻坚,由区委组织部牵头召开专题工作会议,明确工作重点,压实工作责任。镇(街道)党(工)委发挥“轴心”作用,定期研判辖区人口情况,确定管理、服务、凝聚居民的具体办法,统筹辖区资源推动党建项目落地。村、社区着重优化“村(社区)党委—网格党支部—楼栋(巷道)党小组—党员中心户”组织架构,全面推行“精网微格”做法,将治理单元进一步划小划细,延伸治理触角。网格党组织作为基础信息采集更新、服务管理凝聚群众的“前哨”,承担入户走访等具体工作任务,构建“信息采集在网格、问题发现在网格、服务落实在网格”的闭环机制。部门单位定期更新残疾类别等级、医保参保状态、用水用电情况等特定信息和惠民政策,依托“流动办公桌”“吹哨报到”等载体,为服务凝聚群众提供支持。
聚焦“多元需求”
提供精准高效的服务供给
乌达区对基础信息、特定信息、政策信息三大类数据进行汇总整合与统计分析,为每位居民生成“独居老人”“低保在享”“重残人员”“在职人员”等精细化“人口标签”,开发“数据主动预警”“信息定向推送”“分类精准动员”等功能,拓展“重点群体动态监测”“政策找人服务下沉”“矛盾摸排提前化解”等数据运用场景,全区常住人口、流动人口、重点人群等数据实现“一库集成、一图统览”,人口信息准确率保持在95%以上,为党委政府科学决策、精准治理提供了可靠依据。
依托人口精细化管理数据,乌达区合理安排公共设施,精准投放23个养老服务中心站(点),建设71个党群服务中心(站),设置245个充电桩,有效将城市发展融入人民关切。同时结合群众实际需求,按照“社区主动引领、企业自主运营、多方合作共享”模式,实施养老综合体、裁缝小铺、社区团购等6方面14个民生项目,引入近40万元社会资本助力社区发展,为群众提供“家门口”的就业岗位30余个,有效提升服务精细化水平,群众对社区服务的满意度同比提升15个百分点。
绘制“人口画像”
开展广泛精细的组织动员
乌达区将人口精细化管理的落脚点放在组织动员群众上,修订《乌达区城市社区人口精细化服务指南》,根据人口信息数据,对辖区居民进行精准“画像”,有针对性地给予政策、资源支持,增强群众的主人翁意识,引导其参与社区治理、小区自治,建设上下贯通执行有力的基层治理组织动员体系。
加大社会组织孵化培育力度,永昌佳苑社区15位平均年龄近70岁的老党员、老居委会主任和热心居民组建了“老奶奶帮帮团”,三年来已帮助群众化解纠纷500余起、解决难题50余个。目前,乌达区已建成社会组织孵化培育和活动场所10个,实现了区、镇(街道)两级全覆盖,累计注册登记社会组织35个、“草根类”社会组织58个,先后解决关系群众利益的热点难点问题400余件。
全面推行“精网微格”,构建“社区总网格—一般网格—微网格”三级架构和专属网格补充的“3+1”体系,将148个一般网格划分为800余个微网格,选聘208名居民担任微网格员,基层事件平均响应时间缩短32%,累计化解矛盾纠纷1808件、调解成功率达96%,解决群众诉求1100余件,全区治安案件、信访总量实现“双下降”。
着力营造小区熟人场景,组织开展相亲会、跳蚤市场、义卖捐赠、庭院维护等集体活动,为群众自组织、自治理和自发展提供熟人场景,群众参与公共事务的意愿大大提升。
