甘肃省兰州市安宁区安宁西路街道枣林西社区成立于2022年6月，辖区现有居民小区14个，共5631户11573人，“一老一小”约占辖区人口的35.4%，有回族、东乡族、满族等11个少数民族217人，人口结构多元、服务需求多样。枣林西社区党委下设13个党支部，共有党员623人。近年来，枣林西社区党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“党建引领+多元共治+精细服务”的社区服务模式，着力打造覆盖全域的“红色网格”，全面打通服务群众“最后一公里”。

　　夯实战斗堡垒

　　筑牢治理根基

　　枣林西社区党委坚持“地域相邻、规模适度”原则，科学统筹、整体布局，将整个社区划分为13个网格，并同步建立13个网格党支部，实现了党的组织体系与社区治理网格的“双重覆盖”。通过“1+4+X”网格力量配置模式（1即作为领导核心的社区党委；4即网格党支部队伍、司法调解队伍、综合治理队伍、城市管理队伍四支队伍；X即多元力量，包含社区党员、居民代表、退休老干部等人员），积极推动623名社区党员全部“进网入格”，开展亮身份、领岗位、办实事活动，社区治理的“神经末梢”得到全面激活。枣林西社区党委主动将治理“关口”前移，通过“日碰头、周盘点、月总结”机制，推动小事即知即办、难事合力攻坚，确保网格内各类问题能及时发现、快速响应、动态清零。同时，运用信息化手段，依托居民微信群搭建民情“直通车”，形成“线上接单、线下跑腿、闭环反馈”流程，网格服务响应速度平均缩短至2小时内，居民诉求的办结率和满意度实现双提升，社区矛盾化解率达到98%。比如，辖区机床厂西区两户居民因卫生间水龙头阀门损坏，导致漏水严重产生矛盾纠纷，社区网格员和民警调解员联合上门调解近10次、电话沟通30多次，促使双方逐渐放下心中芥蒂，最终签订书面赔偿协议，实现了小事不出网格，矛盾就地化解。

　　深化多元共治

　　汇聚善治合力

　　枣林西社区党委以“事情共商、难题共解”为路径，充分发挥协调各方作用，健全党建联席会议机制，与辖区13家单位党组织结对联建，通过“组织联建、活动联办、资源联用、服务联做”，整合各类资源46项，协同攻克老旧小区改造、停车位规划等16项关键民生难题，让“小网格”释放出“大能量”，推动基层治理从“独角戏”转变为“大合唱”。注重以“多网合一、一网统管”改革为抓手，系统整合党务、警务、政务等社会服务资源，着力打造“15分钟便民服务圈”，将水电气暖维修、养老助餐、就业咨询等6大类25项高频服务事项全部纳入网格服务清单，实现“需求一单清、服务一站办”。比如，辖区金华苑小区8部电梯因年久失修、故障频发，导致居民们意见很大，社区及时协调物业公司和相关部门，争取电梯改造资金，推动电梯改造升级，彻底解决居民出行问题。此外，针对小区电动车充电难、飞线充电等问题，社区实地调研、征求居民意见，规划建成226个充电桩，得到居民群众一致赞誉。

　　坚持用心用情

　　深化互促共建

　　枣林西社区党委主动将服务触角延伸至新就业群体，精心打造24小时暖心驿站，持续提供饮水热饭、应急充电、歇脚休憩等精准服务。辖区一名美团外卖小哥存在家庭纠纷，社区积极联系共建单位甘肃省高级人民法院党员志愿者，提供耐心细致的法律服务。创新建立“移动网格员”机制，聘请熟悉片区、热心负责的快递员、外卖员担任社区治理的“流动探头”和“民情前哨”，发挥他们穿梭街巷、联系万家的独特优势，及时上报安全隐患、传递民生诉求，实现了“服务对象”与“治理伙伴”的双向转变。社区党委以党建工作为引领，深化拓展辖区少数民族群众互嵌共治，开展“红石榴家园”系列主题活动，组织举行一起“座谈感党恩”、一回“邻里话家常”、一份“关爱送温暖”、一次“为民办实事”等“四个一”实践活动，畅通各民族群众交往交流交融，推动形成共建民族团结和谐社区的浓厚氛围。