近年来，山东省济宁市曲阜市将构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体作为城市社区发展的重要目标，聚焦统筹整合各方面志愿服务力量助力社区发展，着力破解社区人员、资源不足问题，通过健全志愿服务体系，不断提升居民幸福感和满意度。

　　统筹整合各方优质资源

　　服务社区

　　挖掘社区内部资源，发动群众参与。曲阜市突破传统模式，在以社区“两委”成员、社区工作者为骨干组建志愿服务队伍基础上，组织社区深入居民当中寻找优质资源，立足社区居民生活需要，重点统计社区内医生、退伍军人、退休教师、律师、按摩师等有职业特长的群体，同时挖掘懂书法、会舞蹈、会演唱的有才艺特长群体，通过“敲开门、聊家常”走访，全面了解工作、生活节奏，建立志愿服务资源储备库，广泛宣传社区开展的各类活动及成效，动员他们参与其中。

　　调动机关单位党员，推动资源下沉。创新“双报到”工作机制，探索“协约化”模式，以“谈约联商、签约联建、亮约联推、履约联办、评约联创”5项流程为闭环，在制定社区需求清单、单位资源清单和共建项目清单的基础上，通过签订协约的形式约定双方的责任义务，推动全市100家机关、企事业单位与36个城市社区签订志愿服务项目，7000余名党员组建各类志愿服务队下沉社区、小区和住户家中，深入开展卫生健康、文化文艺、科学普及、应急救援、法律援助等方面的志愿服务，推动志愿服务向专业化、项目化发展。

　　招募驻曲高校学生，壮大服务队伍。依托曲阜师范大学、齐鲁理工学院、济宁学院等驻曲高校优势，各社区与大学各学院辅导员和学生会建立紧密联系，在社区和学生会共同组织下，大学生志愿者以学院、班级、社团为单位成立志愿服务队，针对社区“一老一小”重点群体，常态化开展卫生清扫、景区引导、读书分享、假期微课堂等活动，社区通过实行志愿服务积分兑换奖品、开具社会实践证明等激励机制让大学生干劲十足，实现社区与大学生的双向奔赴。

　　统筹建立平台机制

　　保障长效运转

　　用好“济智治”智慧管理平台。曲阜市以全市开展的智慧社区建设为有利契机，积极用好“济智治”智慧管理平台，将志愿者管理、志愿者招募、志愿服务活动记录和展示转移到线上管理，为社区群众提供“点单式”“主动式”志愿服务，居民通过小程序随时查看所在社区活动开展详情，随手点击活动即可报名参与，不仅提高了活动组织效率，更让传统的志愿服务活动更加可感、可及、可参与，信息传播对接更为广泛、便捷，有效减轻了社区干部工作负担。

　　创新做活志愿服务活动载体。社区依托实际情况，针对　　社区“一老一小”群体、新就业群体、生活困难等群体不同需求，创新搭建符合自身特点、群众喜闻乐见的活动载体，常态化组织志愿者开展雷锋月、公益集市、睦邻节、社区运动会、亲子交流等活动。同时为用好用活社区党群服务中心、红帆驿站、骑手之家等党群服务阵地，开展百姓儒学节、百姓大舞台、暑期托管班、“7.17骑士节”等活动。截至目前，常态化开展各类社区活动1200余场次，通过志愿服务活动让居民走出家门、融入社区，提升社区生活幸福指数，把“陌生”小区变成“熟人”社会。

　　完善志愿服务奖励激励机制。为保障志愿服务发挥实效、激励健康运转，在社区建立“红色账户”，赋予社区充分评价权，对志愿服务作用发挥情况进行积分，建立积分台账，在社区党群服务中心配置积分超市，志愿者可兑换一定生活用品，让志愿者的奉献得到价值回馈。广泛开展“社区服务之星”“最美志愿者”等评选活动，每年公布“十佳志愿服务项目”，评选一批志愿服务先进单位和先进个人。

　　弘扬志愿服务精神

　　凝聚价值共识

　　培树志愿服务精神。全市加大志愿者服务精神的宣传力度，“文明游圣城·最美志愿红”品牌活动被《山东新闻联播》专题报道，通过市级各类媒体广泛转载社区基层动态，组织镇街广泛宣传志愿服务先进团体和个人事迹，营造了“我为人人，人人为我”的社会风尚。为了更好地凝聚社会各方面共识，在社区组织开展党员“亮身份、作表率”活动，激发社区自管党员的责任感、荣誉感、归属感，以党员志愿服务队为牵引，发挥先锋模范作用，使志愿服务成为市民普遍认同的价值追求和生活方式，内化为城市的文化基因。

　　激发居民主体意识。建立健全党组织领导下的居民自治机制，深入开展“拉呱说事、说事必回”活动，按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的原则，在每月固定时间，组织机关单位志愿者、街道工作人员深入社区与居民“拉呱说事”，收集群众诉求、建议，解决社区具体问题。社区在处理具体事务过程中，广泛征求群众意见，做到投票定意见、结果全公开。通过亲身参与社区事务和解决公共问题，市民从治理的“旁观者”“被动接受者”转变为积极的“参与者”，中高考期间3000余名志愿者开展“爱心助考”服务，惠及考生2万余人次，获得社会广泛好评。

　　推动传统文化赋能。发挥优秀传统文化富集优势，弘扬优秀传统文化价值理念，推动中华优秀传统文化赋能基层社会治理，全市大力倡导善行义举，发展各类志愿服务组织、重点打造特色志愿服务品牌和项目，“习语润儒乡·杏坛新语”“子约”“红领巾讲解员”“礼在阙里”等专业志愿服务项目成熟运作，初步形成“景行”品牌矩阵。在旅游旺季、重大活动期间广泛动员志愿者参与其中，展现曲阜良好形象，红蓝马甲队伍成为城市一道亮丽的风景线，增强了居民、游客对城市的认同感，营造了担当勇为、崇德向善的浓厚社会氛围。