近年来，家电更新换代的速度越来越快，智能化水平不断提高，给人们的生活带来了极大便利。但是，新华每日电讯记者调查发现，不少消费者常常面临家用电器维修难题，如维修价格不透明、维修质量难保证、行业标准规范不完善等，让不少消费者对家电维修“望而却步”，导致“修不如换”现象出现。

　　消费者“修不如换”的无奈选择，不仅会造成资源浪费，还会抬高消费者的生活成本。造成家电“修不如换”的原因，主要有三个方面：一是家电结构变得更精密，维修成本提升。当下，家电多以集成化和模块化为主，一旦损坏就需更换整个集成电路或模块，不像以前那样简单，只需更换某个或几个零部件就能修好；家电品牌的更新换代较快，也造成配件的滞后或不通用，导致维修难度大甚至不划算。二是维修监管缺位，质量难以保证。家电维修属专业技术活，维修者与消费者之间信息不对称，加之监管机制缺失，极易存在“钻空子”可能。如果遭遇维修者夸大维修难度、增加维修内容、抬高维修费用的套路，作为外行的消费者只能“哑巴吃黄连”。与其被不良维修者漫天要价、弄虚作假，倒不如弃旧换新。三是家电维修行业规范化标准缺失，导致维修时效慢，维修体验差。

　　破解“修不如换”的家电维修乱象，必须要补齐家电企业的售后服务短板，可从推进家电维修行业标准化建设、强化对维修机构和从业人员的专业化监管、惩戒不法维修商的坑蒙拐骗行为等方面入手，健全相关机制；抑或是从提醒消费者把好购买关、保证家电质量，强化对家电维修过程监督、提高维权意识并注重留存凭证，以减少家电发生故障几率和进行有效维权。如果将家电维修纳入商家的售后服务环节，或可促使维修价格不透明、维修质量难保证、行业标准不规范等问题更方便地解决。

　　一些家电品牌存在“重卖轻修”的偏颇认知，把提升售后服务视为不划算、不赚钱、找麻烦的美丽“包袱”，这其实是一种认知误区。家电的售后服务关系千家万户的切身利益，完善维修保养服务不仅可以成功锁住老客户，更可创造新的用户需求价值。检修及时、态度良好、收费合理等诸多细节都能体现出家电企业的责任态度，也是家电品牌提升市场竞争力的有力抓手。希望更多家电企业多一点惠民意识和长远眼光，做好产品质保和售后服务，以诚意树立品牌，以服务赢得市场。