物业治理是基层治理体系的“神经末梢”，是与广大人民群众切身利益相关的一环。近年来，吉林省吉林市磐石市扎实开展党建引领城乡基层治理工作，积极探索物业治理“3种模式”，不断提升物业治理能力水平，形成了市委统一领导、各部门（单位）各司其职、社会各界广泛参与的基层治理新模式，开创了党建引领物业治理新局面。今年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，磐石市广大人民群众在市委的领导下，不畏艰险、共克时艰，打赢了这场没有硝烟的疫情保卫战，基层治理体系经受住了考验。

　　世纪花园小区打造“居民自治”模式

　　世纪花园小区于2003年建成，位于磐石市东宁街东安路北段，现有常住人口396人。作为无物业服务企业管理小区，世纪花园小区于2011年在东宁街道中福社区党委的协助下组建了业主委员会，在业委会积极组织下，成立了由小区居民和退休老干部组成的小区志愿者服务队。近年来，小区涌现出了众多“热心肠”的居民——有的是退休老干部、有的是在职党员干部、有的是小区无业居民、有的是个体户，他们心往一处想、劲往一处使，共同把世纪花园小区真正建成居民安居乐业的“花园”。

　　由于世纪花园小区建成已久，小区院内基础设施年久失修，2014年，业委会召集小区居民代表共同商议决定对小区内基础设施进行维护。在东宁街道党工委的帮助协调和业委会的不断努力下，小区基础设施维护工程于同年8月动工，历经一个多月的工期，为小区安装了电动门，并新增电子监控探头8个、绿化带60平方米、景观长廊20米，种植了梭罗树40棵、山茶花树24棵，照明设施、石桌石凳、健身器材、停车位等一应俱全，小区面貌焕然一新，小区居民纷纷点赞。

　　为了提高小区精神文明建设水平、丰富小区居民业余生活，东宁街道党工委在世纪花园小区建立党群服务站，站内设置了读书室、健身室、文化活动室、议事厅、妇女活动之家等。依托党群服务站，小区每年在重阳节来临之际都会开展“关爱空巢”活动，为独居老人、空巢老人义务理发，邀请老年人在小区内观看现场演出，让老人们感受到家的温暖。

　　本轮疫情发生以来，小区从业主委员会成员到居民志愿者纷纷冲到一线，在党组织的领导下共抗疫情。小区志愿者自发参与小区卡点24小时值班值守，发现外来人员及时向社区报告，小区居民在业委会的号召下捐款5000余元。世纪花园小区通过居民自治的方式使邻里之间的关系更加和谐，促进了居民之间的良性互动，推动更多的居民积极参与到社区的共建共治行动中来，共同携手创造新时代文明社区新风尚。

　　鼎丰物业公司打造“红心物业”模式

　　磐石市鼎丰物业管理有限公司（下简称“鼎丰物业”）成立于2007年4月，目前共服务全市11个小区的100栋居民住宅楼、30000余名居民。鼎丰物业成立15年来始终坚持业主至上、服务第一，树立了“以人为本，人性化管理；以客为尊，超越业主满足”的经营理念，以实际行动推进磐石市“红心物业”创新实践。

　　2018年，鼎丰物业在市委组织部和所辖街道党工委的帮助下成立了党支部。在党组织的号召和引领下，鼎丰物业把基层党建工作与社区物业工作有机结合，把物业服务人员打造成服务群众的工作队伍。

　　在日常管理中，鼎丰物业采用“线上+线下”相结合的智能化管理模式，在智能门禁系统、车辆识别系统基础上开发公众号便民系统，为小区业主提供线上报修、投诉、建议、咨询、缴费等便民服务功能，为小区业主提供更有效、更优质的服务；在日常生活中，为业主提供多维度服务与关怀，如在节日期间走访贫困户、为小区居民赠送小礼物、慰问品，提供磨剪子磨菜刀等服务，从细微入手、让关怀备至。鼎丰物业在日积月累的为民服务中，打下了坚实的群众基础，获得了优良的业界口碑。

　　疫情防控期间，鼎丰物业切实扛起社会责任，组织保安参与管理小区的卡点工作，组织保洁人员主动承担管理小区的消杀工作。鼎丰物业党支部组织后勤管理干部为辖区员工及卡点工作人员、社区工作人员送去食品、生活用品等物资，让身在一线的抗疫人员感受到来自鼎丰党支部的温暖，将物业公司员工与社区工作人员的工作感情更加紧密地联系在一起，为全市疫情防控工作作出了贡献。

　　东兴社区打造“红色管家”模式

　　磐石市河南街道东兴社区为切实完善无物业服务企业管理小区治理、肩负起为社区兜底的社会责任，构建了党组织领导下的“红色管家”体系，在物业公司、业主委员会和社区党组织设立小区“红色管家”。

　　创新“331”服务机制：即收集问题通过“问题墙、微信群、管家群”3种渠道；解决问题通过涉及物业和社区的问题由“红色管家”直接处理、涉及协调相关部门单位的由党建联盟解决、涉及群众个人实际生活问题由志愿服务队帮助解决3种方式；在每个小区都设置了“回音壁”，反馈问题通过“红色管家”将解决结果反馈在“回音壁”的1种模式。居民还可通过“回音壁”对处理的情况进行评价，形成了“发现问题、研究问题、解决问题”闭环服务机制，架起了社区服务群众的“连心桥”。“红色管家”已成为东兴社区的一张亮丽名片，今年以来，东兴社区“红色管家”共为群众解决疑难问题50余个，得到了辖区居民的一致好评。

　　“我们要做实做优党组织领导的物业治理体制，实实在在为居民群众办实事办好事，持续丰富‘红心物业’品牌内涵、持续探索党组织领导下的居民自治、持续完善社区接管模式，不断凝聚物业治理合力。”磐石市委常委、组织部部长孙剑锋在全市物业治理座谈会上表示，磐石市将从完善组织领导体系、创新搭建平台载体、健全工作运行机制等方面入手，坚持法治化、专业化思维，突出分类分层、攻坚落实、全域推进，进一步完善物业治理模式，建立起“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业服务管理工作体系，以党建引领提升物业服务效能，打造以红色引领物业治理赋能基层治理的“磐石样板”，为在更高起点上谱写“现代产业基地、红色文化名城、宜居宜业城市”建设新篇章贡献力量。