物业服务连着千家万户，与群众生活息息相关。近年来，江西省南昌市青山湖区以基层党建“三化”建设为契机，通过打造“党建+物业”体系，秉承社会协同、区域统筹、资源整合、公众参与、共建共享的原则，深耕“红色物业”模式，形成了矛盾纠纷排查搜集服务、环境卫生整治服务、平安建设宣传服务、居民文化生活服务、便民惠民志愿服务、困难家庭帮扶服务六大服务机制，着力构建物业党建“微综合体”，以社区党组织为“圆心”，以物业企业为“半径”，以服务群众为“周长”，将区域内各方力量拧成合力，画好城市基层治理的“同心圆”。
完善组织体系变“空白点”为“发力点”
青山湖区坚持党建引领，区委党建领导小组高度重视“红色物业”建设，将“红色物业”工作列入全区党建重点任务，制定实施《强化党建引领打造“红色物业”提升社区治理水平的实施方案》，搭建好社区、物业、居民之间的桥梁，积极推动居民小区、物业服务企业和业委会建立党组织。
青山湖区重点抓好物业服务企业党组织建设，采取单独建、联合建、挂靠建等方式建立党组织，统一隶属于社区党组织管理。物业党支部负责统筹小区重大事项商议、矛盾纠纷调解、社区管理服务等工作。社区党委充分发挥党组织统筹协调各方作用，把物业企业党建纳入基层党建体系，推动小区物业企业建立“红色物业”党支部，建立“社区+业主+党群议事会+物业”的四位一体共商共建联动机制。
近年来，在全区建立54个物业公司党支部，在不具备组建条件的小区，全覆盖选派党建工作指导员36人，带动建立推选楼栋党小组137个、楼栋长289人、党员中心户356个，形成“小区党支部—楼栋党小组—楼栋长—党员中心户”小区党建体系，切实将城市党建工作触角延伸到楼、到户、到人。
整合资源力量变“两家人”为“一家亲”
“现在小区的服务和环境真是越来越好了，我们住着也舒心！”在南钢街道家园社区，居民们谈起小区变化时由衷感叹。居民口中的变化，源自街道建成的物业服务超市，其依托社区邻里中心、物业管理协会、物业质量评估与矛盾调解中心三大载体，提供物业管理类、居家生活类、老旧小区类、矛盾调解类、志愿服务类、社会组织类六大服务，安排专人线上线下接单，构建起“群众点单、超市下单、街社接单”的物业服务工作新模式，实现为民服务“零距离”。
青山湖区打造“红色物业”始终紧扣“用”这个核心，通过建立组织、政法、住建、民政等部门参与的联席会议制度，研究协调解决物业党建和物业服务管理中的重点难点问题。由街道社区党组织牵头，建立“红色物业”联席会、民情恳谈会、社区事务协调会等协商共治机制，采取居民“点单”、社区“下单”、物业管理公司“接单”方式，协商解决小区物业管理疑难棘手问题。
片区式服务突出标准化。针对物业管理缺失、群众迫切希望引进专业物业企业的老旧小区，组织街道、社区工作人员对小区逐户走访，召开“板凳会”、党建联席会等，发放民意征求表，积极争取群众和驻地单位支持。构建“党建+片区大物业”基层治理项目，统一引进资质条件、品牌效应良好的物业企业提供服务管理。位于站东街道的四个铁路社区探索推行“党建+片区大物业”模式，指导片区试点的4个小区成立物管会，统一聘请物业公司进行物业管理服务。
自治式服务突出人性化。对于不愿意购买物业服务的小区，由街道、社区牵头，组织小区居民成立业委会、物管会及其他业主自管组织，采取居民自治的方式，发动离退休党员、小区居民成立志愿者服务队，进行自治管理。
订单式服务突出精准化。推出“菜单式物业”服务内容，根据居民需求提供订单式精准服务，通过“居民下单—社区派单—物业公司接单—居民评单”的方式，精准匹配群众需求，建立快速响应落实机制，形成社区治理合力，真正实现“民一呼、我就应”。
促进多元共治变“多头管”为“协同干”
青山湖区将“红色物业”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，探索党建引领下的多方协调运行机制，破解市场失灵、自治失效、群众失望等难题，形成基层治理合力。
青山湖区充分发挥党组织在基层治理中的主导作用，深入开展在职党员“双报到双服务”工作，组织3500余名机关企事业单位在职党员到社区党组织报到，主动认领物业岗位1500余个；对党员日常表现实行量化积分考评，每半年通过“两红榜”进行公示，引导党员带头参与小区治理，发挥先锋模范作用。通过小区党员示范带头，小区居民积极跟进，小区秩序、绿化、卫生等物业管理工作进一步优化，实现难题共解。进一步创设“四议两公开”“红色物业联盟”“老兵调解室”等平台，规范党群议事机制，解决电瓶车乱停乱放、老旧小区加装电梯等难题1000余件。
规范考核管理变“要我做”为“我要做”
由青山湖区住建局制定《物业服务星级考核评选办法》，在全区范围内进一步规范物业行业服务行为，完善信用体系建设。
推行日巡查、月打分、季评比、年底综合考核等量化考核办法，每月社区组织党员、居民代表对物业公司服务进行评价打分，每季度由各街道对物业企业进行一次调研评估，每年区直各单位联合对物业企业进行一次考核，由物业主管部门、社区党组织及业主代表共同进行考核打分，考核结果分“甲乙丙丁”四个等次，以“红黑榜”的形式对外公开，并记入信用档案，评为“丙”级的列入重点管理单位，由物业主管部门直接联系，进行督促整改；评为“丁”级的不得参加区内物业服务招投标。
全面推行“业账社管”模式和“四议两公开一备案”制度，建设、维修等事项动用基金，除了业委会、物业认可外，还需征得社区党组织同意。实施结果公开发布接受小区群众监督，决议结果报社区备案，确保资金“口袋”安全。目前，26个社区实现“业账社管”，审核项目287个，涉及资金1000余万元。
