常人眼中洗澡这件小事，在不少高龄老人、乃至半失能和失能老人看来，都是难上加难的大事。随着我国老龄化的加剧，老年人入浴的需求难点日渐凸显。

　　近年来，北京、上海、重庆、南京等多个城市陆续推出老年人助浴服务。近日，杭州市与第三方助老服务公司合作推出“流动助浴车”，老人洗一次澡花费199元，三个月来已有百余位老人接受服务。老年人愿意为价格较为高昂的洗浴买单吗？老人助浴行业发展前景如何？中国城市报对此展开调研采访。

　　老年人助浴服务应运而生

　　“上了年纪，洗澡都被调成了‘困难模式’。也不好麻烦孩子们来帮忙洗澡，觉得太不好意思了。”今年85岁的周桂芳前两年在家洗澡时滑倒导致骨折，这对她的生活起居造成了不小的影响。周桂芳与大她3岁的老伴儿行动不便，两人还患有心脏病、高血压，为了避免滑倒，他们在浴室里放置了板凳，经常是坐着洗澡。

　　今年年初，周桂芳得知有上门洗浴这项服务后，每个月都请助浴人员来家里帮忙洗澡，从一开始被帮忙洗澡略显尴尬，到后来在助浴人员的细心引导下“乖乖配合”，态度转变的背后，透露出老年人对助浴服务的满意。

　　记者了解到，当前助浴服务模式有助浴点、流动助浴车、入户助浴等方式，助浴项目分为床上擦浴、失能老人助浴、带器械助浴等类别，单次价格从50元到500元不等，多数为200元左右。助浴工作人员通常以团队的形式进行服务，入户助浴团队有洗浴人员、护理人员、司机等。

　　有需求，就有市场。在北京、上海等养老产业较为发达的城市，除了常规的社区养老、机构养老等线下方式预约，有些服务机构已经开始结合智慧养老的方式，采用线上下单线下服务的模式，系统同步跟进和监管服务状态。

　　不难发现，老人助浴市场的产品和服务已经开始向多元化模式发展，市场探索的步伐也在不断加快。

　　是洗浴，更是关爱与陪伴

　　检查老人体征是否可以进行洗浴，之后铺上防水垫、组装好浴缸、消毒、调节水温、放好洗澡用品……一系列准备工作之后，北京太阳城银龄老年公寓护理部工作人员开始了为老年人助浴的工作。

　　“工作人员不仅要有洗浴技能，更需要具备一定的护理知识。”该部门经理申向云告诉记者，由于服务对象的特殊性，老年人在洗浴过程中有许多需要注意的事项，并且有些老人疾病缠身，助浴前工作人员会有针对性地检查老人各项身体体征，保证助浴过程安全进行。“比如洗澡时的水温不能太热，以免老人发生头晕不适，沐浴前要确保身体处于良好状态，老人在刚吃完饭、刚服过药、酒后、空腹或身体不适时，我们是不建议进行洗浴的，尤其对于患有心脑血管疾病、高血压的老人，在洗浴过程中，要及时询问和观察老人的状况，洗浴过程尽量不超过25分钟。”

　　“很多老人刚开始会觉得不好意思，担心暴露隐私，我们都会慢慢引导老人，在助浴过程中保持和老人沟通，尽力满足老人的需求。”北京太阳城银龄老年公寓护理部副经理蒲世光说，实际上，比起清洁卫生，老人更需要获得关爱与陪伴，缓解助浴带来的紧张与不安。因此助浴服务尤其关注老年人的尊严与体面，也在不断努力创造家庭式的温暖与陪伴下，让老人接受和享受助浴的过程。

　　专家：与养老行业整合

　　发展，丰富服务模式

　　早在2018年，国家民政部就发布了《老年人助浴服务规范》（征求意见稿），对老年人助浴服务的定义、基本要求、服务流程和质量评价等做了统一规定。随着老年人助浴服务需求日益显现，市场化创新也逐步开展。

　　值得注意的是，对于三四线城市的老年人来说，200元左右一次的助浴价格是一笔不小的支出。为推动行业发展，多地政府对老人助浴服务加以引导和补贴。例如2020年5月，重庆市民政局启动“重庆市慈善总会助浴快车”项目，为失能、半失能老人提供免费助浴服务。此外，天津、上海、南京等城市也推出了免费助浴或政府补贴减免的项目。

　　中原集团昱言养老创始人、北京大学国家治理与老龄产业政策研究课题组执行主任张坤昱表示，目前我国人均养老金在3000元左右，受制于观念、价格等原因，使用助浴服务的老年人仍是少数。就目前来看，我国老人助浴项目是由政府来引导的，纯粹的市场化行为很难形成规范。而助浴服务往往是作为养老机构中的一个细分项目，目前很少有专门聚焦助浴服务的企业。

　　针对老年人助浴行业未来发展，张坤昱建议，在助浴服务中政府可探索完善养老金补贴方式，降低老人经济负担。为防止出现意外情况，企业可以同第三方保险公司合作来承担一些风险。总体来看，助浴行业应与养老行业其他业务整合发展，进行专项服务细分管理，丰富助浴服务模式，满足老人多样化的助浴需求。