安徽省亳州市充分发挥党建引领作用，全面实施“红色物业”工程，引导物业服务企业改进服务方式，完善服务措施，提升服务水平。

　　强化部署推动

　　亳州市实施“红色物业”三年行动计划，印发《亳州市推进居民小区“红色物业”实施意见》《关于加强城市居民小区党支部、庭院党支部、小区物业服务企业党支部建设的实施意见》《居民小区红色物业考核标准》《星级小区物业服务企业管理标准》等配套文件，成立市“红色物业”工作领导小组，负责全市“红色物业”工作统筹安排、综合协调和日常调度。

　　亳州建立市、县区、街道、社区四级联动工作机制，明确相关单位职责、任务和要求，并纳入年度绩效考核目标内容；建立定期调度机制和专项检查通报、跟踪督办制度，及时通报工作进展情况，协调解决重大问题；由市“红色物业”工作领导小组办公室牵头，对各职能部门落实情况进行日常督查，对工作任务落实不力的，及时约谈通报提醒；压实街道党工委主体责任，建立街道社区党建与物业服务企业党建双向评价制度，将“红色物业”工作作为街道社区党组织书记抓基层党建述职评议的重要内容，建立“书记抓、抓书记”的责任落实机制，形成全市“红色物业”集中连片推进的强大态势。

　　强化分类管理

　　亳州市针对有物业管理小区，通过党建引领，创新服务，着力打造一批精品小区、特色小区，带动提升物业管理整体水平。坚持将物业企业党组织建设情况与信用信息管理、物业招投标、行业评先评优等挂钩，每年组织一次考评；建立居民小区物业服务“红黑榜”，对党建工作开展不力、管理不善的小区在《亳州晚报》、亳州广播电视台、亳州发布等本地有影响力的新闻媒体公开曝光。

　　针对市场失灵、自治失效、物业失管、群众失望的“四失”小区，由街道结合实际，引进“红色物业”服务公司提供保清洁、保安全、保维修、保活动、保宣传的“五保”服务；或者通过国有企业参股、引入社会资本和技术力量，成立“红色物业”公益性服务实体，按照“低价有偿”市场化运作方式，提供不以盈利为目的的基本物业服务。

　　强化为民服务

　　全市建立社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业联席会议制度，强化“四位一体”工作运行机制，定期商讨解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅等问题；建立社区矛盾纠纷化解中心，借鉴“枫桥经验”，由社区党组织牵头，协调处理小区物业管理中的矛盾纠纷。

　　亳州市充分利用居民小区宣传栏、展示牌、道德墙、文明榜、向善榜等载体，宣传小区好人好事，引导构建和谐邻里关系。开展“最美物业人”“最美业主”等评选活动，挖掘宣传物业人真诚服务业主、业主积极配合物业的典型事迹，激发物业人的工作热情，提升物业服务行业形象；充分利用“红色物业”服务阵地，设立“红色物业”维修岗、家政岗、服务岗，组建“红色物业志愿队”，定期开展扶贫解困、关爱老人、捐资助学等志愿服务活动。目前，全市成立党员带头的“红色物业志愿服务队”48支，参与人数600余人次，解决群众各类问题困难9240余件。