随着我国电子商务的迅猛发展，网上消费需求不断增加，在线购物群体日渐庞大。面对种类繁多的商品和信息，很多消费者在网络下单前都会查看商品评价，以此作为购买的参考依据。然而，刷好评、删差评被滥用，原本促进产品优胜劣汰、鼓励商家提供高质量服务的机制被人为扭曲，对消费者购物决策带来极大干扰，严重污染了消费环境。 

　　近日，天津市公安局河北分局破获一起以网络“水军”形式从事非法经营活动的案件。该犯罪团伙通过有偿删除网络差评获利近300万元，涉及10余省份，目前已有3人被检察机关移送审查起诉。这是近年来全国破获此类案件中抓获人员最多、生态链条最完整、固定证据最全的典型案例之一。 

　　如今，在巨大的利益链条驱使下，总有一些不愿在激烈的市场竞争中靠优质的产品搏击风浪、只是想一味地吃老本的企业，不接受消费者最真切的改进意见，不惜动用“有偿删贴师”来清除网上影响自家产品声誉的声音。近年来，有关网络“水军”有偿删除差评的新闻屡见报端，但此类恶性事件依然“前仆后继”。天津破获的这起案件已经不是散兵游勇的作案，而是以公关顾问公司做掩护，在全国各地有组织、有系统地作案，并为一些国内知名电器企业以雇佣网络“水军”、联系网站内部人员等方式违规删除涉及30余个网站的600余条负面帖文，非法获利50余万元。可谓是上下游互动，形成了一条完整的不法产业链。 

　　消费者畅通行使评价的权利是网络信用的基础，也是电子商务行业健康发展的关键。消费者的评价只有被尊重，才能帮更多潜在消费者筛选掉那些价格和产品不对等的商品，淘汰掉那些服务水平低的商家，起到真正意义上的督促作用，维护在线购物市场的消费环境。企业、电商若是不能忍受哪怕一点点对自己的合理质疑，甚至热衷于同“水军”合作，美化自己，抹黑对手，不仅严重地侵犯了消费者的知情权、监督权，更制约了企业进步、产品升级，造成了消费领域“劣币驱除良币”的现象。 

　　实际上，这种破坏网络生态、扰乱消费市场的行为，《电子商务法》等多部法律法规都有禁止规定，并高限度处罚，但尚需进一步细化和强化惩处标准。另一方面，企业和商家更应有诚信自觉，差评删得了一时却删不了一世。面对好评，企业和商家应该再接再厉；面对合理差评，更应认真聆听，改进问题产品和服务，自觉接受监督。因为只有诚信经营，不断提升产品质量和服务水平，才能赢得长久声誉。