　　此外记者了解到，不同于写字楼或住宅小区，医院的部分设备需要24小时不间断地运行，几乎无法利用停水、停电的方式进行设备维修。这给医院的物业管理工作带来了相当大的难度，一方面在无形中增加了物业管理费用的支出；另一方面也对医院设备的维修养护也提出了挑战；同时还要保证备用设备的良好使用性，一旦出现故障，需要立即将备用设备投入使用。

　　此外，医院每天都会有大量的医疗废弃物产生。这些废弃物携带有致病菌和有害物质，必须按照严格的规定进行分类处理和清运。从事医院保洁工作的人员必须执行严格的消毒、隔离和防护制度，防止出现交叉感染的情况。与此同时，保洁人员也需要具备一定的理疗常识，能够在工作中做好自身的防护。

　　群雄争霸单一公司市场份额低于5%

　　医院物业行业的发展现状如何？张林华告诉记者，目前全国范围内从事物业管理的企业约有12万家，其中深耕医院物业的企业也不到2000家。

　　“但事实上，作为一个细分领域，是容纳不了这么多企业的。”张林华以美国为例对记者介绍分析，专门从事医院物业的企业一般统称为“非临床服务”类的公司，总数量并不太多，但头部企业的市场份额非常庞大，约占据整体医院物业行业的50%以上。

　　反观目前国内市场，尚未有一家医院物业公司占整体行业比例能超过5%。

　　“由于本身集中度不够，自然而然地，医院物业的管理水平、发展水平都有待提高。”张林华说，虽然目前在物业领域都在推行科技赋能，但真正做到客户满意、操作方便、价格适中且不占据太多成本，在现阶段还比较困难。

　　因此从医院物业的市场格局来看，他分析，行业的集中度依然不够，最近几年可能会出现更多的收并购和整合。

　　“因为只有行业集中后，才能支持企业有足够的实力去搞研发，研究产业升级改造，真正涌现出有科技赋能、有完善管理体系与标准的一些好企业。”张林华说道。

　　的确，相比于住宅、写字楼等传统物业来说，医院物业的发展还处于起步阶段。

　　从一份来自于中物研协2019年行业测评研究发展报告显示，全国物业企业中，目前医院物业的管理面积约为2.04亿平方米，占比不到1%；医院物业基础物业收入为111.17亿元，占所有业态物业费收入的4.9%。

　　但同时，行业增速却十分亮眼。上述报告显示，2015年以来，医院物业在过去三年的复合增长率为46.24%，是增长速度非常快的细分业态。

　　“物业+养老“或成新风向

　　党的十九大报告中，明确提出“实施健康中国战略”，为人民群众提供全方位全周期健康服务。

　　这在张林华看来，既是新时代健康卫生工作的纲领，也给整个健康产业描绘了广阔空间。

　　“从未来的发展空间上，我对医院物业还是非常看好的。”

　　他表示，从现阶段来说，是期盼地方政府能出台一些对于医院物业管理的鼓励政策。而作为企业，也要去和当地的城市管理者积极沟通行业痛点，这样才能形成合力。

　　他告诉记者，也正是由于医院管理的特殊性，目前医院物业主要采取招投标与政府采购相结合的模式为主。与过去较为单一的运营模式相比，他认为这是较为市场化，也是适应目前行业发展现状、更完善的一种方式。

　　“如果完全采用招投标，大概率都是价格最低的企业中标。纯粹比拼最低价的话，一些前期投入大、注重运营质量的企业可能就没有机会，不利于行业的健康发展。”张林华说。

　　除了对医院本身的管理外，未来行业还有哪些边界空间可以想象？

　　“目前我国普遍认同‘9073养老格局’，即90%是居家养老、7%是社区养老、3%是机构养老。”张林华认为，与住宅物业相结合，探索养老服务，或是未来一个新方向。

　　比如，在小区物业接入医院服务，可以通过老人身上的手环实时监测健康数据，提供老人护理服务，还能远程挂号看病一条龙等等。

　　而具体在城市层面，记者注意到，已有地方政府也在摸索类似的养老模式。如今年5月，北京就印发了《关于加快推进养老服务发展的实施方案》，其中专门提到要探索实行“物业服务+养老服务”模式。

疫情防控常态化，医院物业亟需补哪些短板

■中国城市报记者　张阿嫱《中国城市报》（ 2020年10月12日第 13 版）

　　紧急预案机制和行业标准还待完善

　　疫情期间，医院物业发挥了哪些作用？如何在突发情况下紧急备战？

　　张林华回忆，疫情刚暴发时，医院物业的工作者和很多医护人员一样，在对病情不了解，心里没底。但岗位就战场，最终需要有人走进隔离病房。

　　“这就是医院物业管理的特殊性。这是一个非常辛苦有风险的行业，是需要有耐力持之以恒去做的一件事。”他说。

　　也就是说，医院物业行业的应急处置能力还有待提升，同时也缺乏全国性的行业标准。