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中国城市报 2020年05月25日 星期一

电商主播有工种 带货行业更专业

■李英锋 《 中国城市报 》( 2020年05月25日   第 02 版)

  “主播们终于知道自己的工种了!”近日,人社部发布10个新增职业,互联网营销师等互联网新技术岗位上榜,标志着直播销售员正式有了官方认证的职业名称。此类新职业的发布,为中国数字经济新业态的持续发展注入新动力。

  电商主播成了正儿八经的职业,李佳琦们要持证上岗。这对于电商主播行业,对于电商主播推荐的商品或服务所关联的企业或市场,对于消费者,都是一个好消息。

  近年来,电商市场不断发展,互联网日益普及,人们的消费方式在改变,商家卖货的方式也在改变。预计今年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人,市场规模将突破9000亿元。而受疫情的影响,人们的网络消费更加活跃,直播电商迎来新的发展高潮。

  电商主播给人们带来了新鲜的消费体验,带来了方便和实惠,给电商市场装上了发展加速器。然而,就像其它新兴行业在发展过程中遇到的问题一样,电商主播行业也暴露出不少问题。比如,缺乏从业门槛和职业标准,人人都可以当主播带货,鱼龙混杂,素质参差不齐。有些主播缺乏职业素养和诚信意识,带货全靠一张嘴,动辄夸大宣传,误导消费者,把仿品说成正品,把次品说成优品。有些主播根本就不了解所推荐的商品或服务,只知道拿价格做文章,只知道笼统地“点赞”,就一些具体问题无法给出专业信息。有些主播不珍惜自己的职业,朝三暮四,浑天度日,不注重个人的职业规划和素质提升。

  而电商主播成为人社部盖章确认的一种正式职业后,就可以建立对应的职业道德规范和从业行为规范,建立培训体系和管理评价体系,建立上岗制度和离岗制度。这样,电商主播就从自发发展阶段进入了规范发展阶段:第一,上岗从业的门槛变高了,从业者的素质有了底线保障,企业、电商平台或监管部门的管理也有了更明确具体的抓手;第二,有了与职业身份配套制度的调整约束,电商主播的从业行为就得从“野路子”变成“正路子”,就会变得更加规矩,而规矩的表现就是法律意识、诚信意识、责任意识的增强,对商品或服务的更全面、更深入了解,宣传推介更专业、更规范,提供给消费者的信息附加值更多、更高;第三,从“游击队”变成“正规军”,职业身份得到官方确认,会让从业者增强职业认同心理,有助于从业者认真谋划职业发展,追求更远的发展预期,在素质提升、爱岗敬业等方面投入更大精力,有助于从业者的长期执业,也有助于电商主播行业保持整体稳定发展的态势。同时,电商主播有了“职业身份”,消费者也可以更精准地挑人买货,知情权、选择权和监督权能得到更好的保障。

  期待着“职业身份证”成为电商主播行业发展的正动力,给行业开拓更广阔的发展空间,给电商市场注入更多专业的带货力量。

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