看电商如何玩转618购物节

　　“6·18”年中大促在即，新一轮电商大战正在上演。

　　各大电商平台都在加大力度，提前为上半年最大的增长点排兵布阵。拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减……各类促销活动无时不刻不刺激消费者的购物欲望，触发着敏感的神经。

　　今年“6·18”有哪些不一样？购物车里放些啥才更划算？喜欢买买买的你，准备好了吗？

　　新成绩：首销一小时取得开门红

　　“‘6·18’就要开始了，你要买什么呀？”北京白领小刘正打开手机淘宝APP，十分兴奋地和朋友交换着购物清单。她告诉记者，现在购物节越来越多，特别是一些平台夺人眼球的宣传和大力的折扣，让自己感觉每次在购物节消费就像过节一样热闹，即使“剁手”也十分开心。

　　事实上，从6月初开始，电商行业就进入了“开战状态”。

　　作为“6·18”的“发起者”，京东放出了“这将是有史以来规模最大的一届6·18”的豪言壮语。阿里也紧随其后不甘示弱，立志要向“双11”看齐，投入千亿元补贴连续18天制造“千万爆款团”。

　　除了上述两大电商巨头火拼外，今年拼多多也强势来袭，成为“猫狗大战”的搅局者。拼多多相关负责人告诉记者，今年“6·18”，拼多多没有采取其他平台常见的“满减”促销方式，而是把现金补贴直接补到了销售源头，即使消费者只是购买单个商品，也能享受到优惠价格。

　　据悉，6月1日——“6·18”购物节首日，京东第一个小时就售出超过1700万件商品，同比增长83%；天猫不到半天成交额超去年同期全天；苏宁第一小时超十大品牌销售瞬间破亿元……

　　而从物流保障方面，阿里旗下的菜鸟网络宣布，将用保障“双11”的力度来保证“6·18”的顺利进行；苏宁易购也立下了“不降速”的目标；京东方面则表示，“6·18”期间90%以上自营订单实现当日达或次日达。

　　对于购物节持续火爆的原因，国家信息中心经济预测部主任祝宝良分析认为，首先是由于消费主力群体发生变更，“80后”“90后”消费能力增强、边际消费倾向更强，带来消费理念的更新，更容易被新兴购物节吸引；其次，消费渠道改变。电子商务不仅是服饰、家电、家居用品等商品的销售主渠道，而且在生鲜等领域增强存在感；最后，购物和社交正日益融合，消费者参与各种主题的购物节，在购物的同时也在进行社交和娱乐，这些都会让“节庆”的味道更浓。

　　新玩法：“新品”和“新客”两手抓

　　阿里巴巴一季报显示，2019财年近八成的新增用户来自低线城市。这个数据背后，是电商平台的玩法公式正在被改写的真实写照。

　　来自中小城市，收入不高，生活压力相对较小，有大把的时间在网上购物的“小镇青年”正成为可被挖掘的“潜力股”。

　　“在三到八线市场，不同的人群，购买力和体验是完全不一样的，需要清晰判断他们的购物画像。”天猫聚划算相关负责人表示，“下沉市场用户对于一些消费升级的商品搜索量很大，同时购买力又很有限，像入门级的电动牙刷价位在69元的，就极受欢迎。”

　　另一个出乎意料的数据是，从“6·18”大促开始，苹果产品在天猫的成交同比增长达120%，仅用时2分45秒就进入“亿元俱乐部”。尤其在三至六线城市，苹果产品的成交同比增长达170%，比一二线城市高出近1倍。广东、福建、四川、江苏、安徽、江西等省三至六线城市用户，成为了苹果产品消费的主力军。

　　苏宁易购相关负责人告诉记者，本次“6·18”年中大促，苏宁“三好”将下沉普惠更多的消费者——5000家苏宁易购县镇门店，让好产品沉到乡镇；“30365”服务标准和46项服务承诺，超1000家的县级服务站，让好服务沉到一线社区；30天贵就赔，让好价格成为用户的“定心丸”。

　　除了在下沉市场精耕细作外，发布新品也成为了今年各大电商平台掘金的重点区域。

　　天猫方面称，今年将有80%的核心品牌在天猫“6·18”上发布新品；京东“6·18”期间发布新品的比例则为90%；苏宁则让旗下IP“苏格拉宁”携手三星、荣耀、雀巢、江小白、哈尔滨啤酒、农夫山泉等品牌发布IP联名款产品。

　　电子商务研究中心主任曹磊表示，电商行业里一直都存在着“年中促销重品质、年末促销重价格”的说法。相比年末“双11”偏重于通过价格来盘活存量，年中的“6·18”阿里、京东、苏宁都更注重通过扩展新品来拉新和推动成交金额持续增长。

　　此外，值得注意的是，京东还在今年“6·18”打出了“X+零售”的牌。京东集团副总裁韩瑞介绍称，本次购物节将从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手，引入消费者的参与和品牌商的协同，创造不一样的购物体验。

　　新路径：远离价格战场

　　当下，电商造节狂欢已经走向了第11个年头。从曾经的“一年一个节”，演变成为“一月一节”“全年都是节”。除了电商平台自己“造节”外，政府部门也参与进来。就在不久前，商务部、国家邮政局和中国消费者协会联合打造了首届“双品购物节”。

　　过去，每到购物节时，搜索关键词排名靠前的都是“促销”“打折”等字眼；当下，“质量好”“性价比高”成为了热搜词汇。由此不难发现，随着消费升级，电商平台早已脱离了“刺刀见红”的价格战，便宜也不再是吸引用户的唯一焦点。

　　需要注意的是，每到电商大促活动期间，都是各类问题被扎堆投诉时期。具体表现为，先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

　　祝宝良认为，购物节也是一种宣传手段，在某种程度上说是传统口碑相传的一个很好的运输器，一旦有用户在平台体验到低价质优的产品，就很有可能对其进行宣传，拉着身边的亲朋好友进行购买。形成良性循环后，电商平台才有可能进行下一轮的宣传和促销，引导消费者增加购买。

　　“未来随着消费升级，提高用户消费体验、满足用户消费需求的精耕细作式购物节，才可能成为赢家。”祝宝良说。