快递业如何补齐人才短板

　　近日，长沙一则快递站招募快递员的帖子在朋友圈刷屏：20天时间减肥15斤，薪资12000元；20斤以上，薪资16000元……

　　据记者调查，现实中大部分快递员的薪资虽没有帖子中那么夸张，但是随着互联网经济的崛起，快递员的薪资也一直水涨船高是不争的事实。

　　虽然快递员薪资不断走高，但“用工荒”问题却不见改善。每到“双十一”快递公司都会出现“用工荒”，快递公司备战“双十一”、高薪急聘快递员等举措在很多人眼里是快递公司在临时抱佛脚，其实并非如此。近几年来，快递员职业的缺口一直在扩大，从2014年的70万到2017年的100万，2018年可能还会更高。

　　对此，高级物流师、全国快递人员职业资格考评员吴向峰向记者表示，快递行业居高不下的“用工荒”，一方面的原因是快递行业的扩张速度太快了，另一方面是因为快递员的需求没有得到足够的重视。因此，有专家称，快递业改革也要多点“人情味”，多方面解决用“工荒”问题。

　　负责北京某写字楼快递配送的宋师傅告诉记者，负责写字楼配送的分两种：一种是不能上楼的，就在楼下摆开“地毯”来等人取货，这里考验的是快递员的记忆力和统筹能力；另一种是可以上楼的，那个就是考验腿脚的纯体力活了，需要一大包一大包的送到各个公司的前台。

　　在对常年招工的某快递网点进行走访的过程中，该网点张姓负责人告诉记者，快递员的收入差距其实是很大的，从工作量上讲，跑居民楼快递员的薪资不到跑写字楼快递员的70%；而从工作强度上讲，那些跑居民点的快递员工作强度反而更大。

　　这种简单粗犷的管理模式，如果说在一开始还能有效运转的话，那么外卖服务的崛起则给了这套管理模式重拳一击。外卖送餐业需要大量熟悉地形的送餐员，这些“受到规则歧视”的居民楼快递员们正是外卖送餐业所最需要的，而薪资方面更加诱人。因此，快递业在这场人才竞争中日渐败下阵来。

　　针对这一情况，快递业也开始有所应对，网点负责人张先生告诉记者，他们片区属于既有居民楼又有写字楼的片区，他们现在的做法是将3人编为一组，一人负责写字楼，两人负责居民区，三人工资平均结算。其他片区也都有自己的解决方案，据说明年总公司将把用户评价算进绩效考评之中。

　　随着互联网经济的发展和中间环节效率的提高，快递员的需求量也必然不断增加。因此，除了更好地平衡快递员的薪资状况，也应在工作领域采取相关的提效措施。

　　“我是xxx快递，您的快递已到楼下，请您尽快签收。您不用回复我，我听不见的。”很多在写字楼下收快递的人都收到过这样的群拨电话。

　　这样的装备从原理到技术并不复杂，却节省了快递员大量的时间。

　　随着人工费用的持续上升，快递企业也开始变得更加偏爱“科技流”了。网上下单、扫码群发、丰巢柜……这样的科技产品正在快递员们的手中发挥着越来越多的作用，能够极大地缓解“用工荒”衍生的低效问题，可以大量地节省人力。“利用高新技术，快递行业中的仓储、物流和分拣等环节可以节省很多时间。‘用工荒’问题的解决，不仅需要改善员工基础条件，也应从工作上减轻负担，提高效率。”吴向峰说。