行业爆发仍面临众多难题

　　“几乎总能在微信里看到拼多多的消息。”有网友表示，社交电商以各种各样的形式充斥在自己的社交生活中，每天在微信中都能看到不同的活动页面。

　　随着社交平台的完善以及人们对其依赖度的增加，很多网购从业者纷纷从其中看到了商机，社交电商从此成为众社交软件中随处可见的“风景”。

　　近期，多家社交电商在持续发展的形势下，扎堆融资。以云集、拼多多等为代表的社交电商平台接连获得融资，社交导购电商“什么值得买”冲刺IPO，腾讯投资的“美丽说”也传闻与几家投行就美国IPO进行商谈。

　　因扩展速度快、受众面广等因素，社交电商正成为网购领域新的风口。但有专家称，社交电商要真正迎风起飞，还需要反思模式的弊端，改变人们对社交电商的看法。

　　质疑伴随发展滋生

　　社交电商领域在最近迎来了融资、上市热潮。算上环球捕手，仅最近的半个月时间内，就有至少3家社交电商完成或即将完成融资。

　　“社交电商能够非常高效地实现商品的推广和销售”，电商专家李成东称，社交电商平台已经展现出优秀的转化能力，这也正是相较传统电商平台的优势所在。

　　但在迅速发展的情况下，社交电商依旧面临着很多问题。“但也正基于社交行为的传播性，让社交电商利用用户社交关系进行推广的商业模式受到争议。”李东成说。

　　社交电商在发展初期被理解为另一种“微商”。在部分微商品控不严、信用不佳，并涉嫌传销等负面消息的影响下，社交电商一度不被主流认同。事实上也确实有一些社交电商平台游走在模糊地带。

　　拼多多的推广模式就曾被指出是“在打诱导分享的擦边球”。一名接近拼多多的知情人士表示，仅2017年拼多多就因涉嫌诱导分享而被微信“封杀”千余次。每次封杀后，拼多多都会进行自我调整、修复漏洞。

　　“平台在法律红线之上，最大限度地利用多级分销体系，是其面临争议的最大原因”，中国电子商务协会政策法律委员会相关专家称，云集、环球捕手等社交电商平台经过规则调整，一定程度上规避了法律风险。例如A推荐B，A能获得奖励，B再推荐C，只有B能获得奖励，与A无关，这种设计规避了涉嫌传销等法律风险。

　　“两座大山”压力中生存

　　“目前社交平台微信可以说一家独大，所有的社交电商都不可能绕过腾讯”，独立IT分析师唐欣称，这就意味着社交电商行业必然会受其制约。

　　3月9日晚间，一网友用户手机录制视频显示，在当天晚上的9点58分，拼多多微信服务号的多个菜单栏点击后出现“已停止访问该网页”，原因是“网页包含诱导分享行为内容，被多人投诉”。约一个半小时后，拼多多微信服务号恢复正常。

　　另一方面，依托于微信外链或小程序触达用户的社交电商，让用户留存成为难题。研究机构阿拉丁数据显示，微信小程序的平均次日留存在13%左右，双周留存仅有1%。

　　不仅流量上受到社交巨头的制约，社交电商还面临来自传统电商的压力。

　　今年3月中旬，淘宝低调上线了一款名为“淘宝特价版”的应用程序，主打小件低价商品。同时，京东也在3月16日上线了“京东拼购节”，主打爆款低价小件商品。在多位业内人士看来，无论是淘宝特价版，还是京东拼购节，其背后的目的均是为了阻击拼多多等社交电商新秀的迅猛势头。

　　除“淘宝特价版”和“京东拼购节”外，国内不少主流电商平台上线了拼团模式，比如洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团。此外，还有诸如拼好货、品质团、好拼团等上千家中小拼团APP。

　　电子商务研究中心主任曹磊认为，“无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环。而假货多、品控难等问题，可能会成为社交电商平台发展的绊脚石。未来谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做更多，谁将有机会胜出。”