莲都旅游搭上智慧快车

　　莲都区位于浙江省西南部，总面积1502.10平方千米，是丽水市人民政府所在地，总人口46万人。莲都区依山傍水，在环山之中，形如莲瓣，当地盛产“处州白莲”，得名莲都，具有明显的山地立体气候特征，为旅游业创造了多样性的植被条件和自然风光，故而旅游业被莲都区确定为第一战略支柱产业，并搭上智慧城市的发展快车呼啸而驰，给莲都人民带来智慧化的共享经济和生活品质。那么，以智慧旅游为代表的智慧莲都建设进展如何？有何特色和成效？就此，中国城市报记者采访了浙江省丽水市莲都区委常委、常务副区长胡献如。

　　“智”游莲都

　　中国城市报：作为莲都区第一战略支柱产业，旅游业拥有哪些优质的旅游资源？

　　胡献如：莲都区有古堰画乡、东西岩、九龙湿地、白云山森林公园、南明山等丰富的旅游资源。其中作为最经典的旅游代表资源之一的古堰画乡，横跨碧湖镇和大港头镇，古堰指建于1500年前的与四川都江堰齐名的通济堰，两镇中的古街两旁汇聚了很多画家、画商的画廊、画室而赢得画乡的美誉，古堰画乡入选全国首批乡村旅游创客示范基地，成为国家4A级景区。

　　中国城市报：如何让优质的旅游资源借助信息化手段为游客提供智慧旅游的便捷和享受？

　　胡献如：在智慧旅游的进程中，我们建设的基于互联网的莲都区旅游全景系统、全域旅游智能服务平台、全域旅游服务终端等软硬件服务设施已基本完成数据采集和研发，并已集中上线和安装，为游客提供全面贴身的服务。同时，通过开展互联网应用、互联网营销、旅游管理、服务技巧等方面的教育培训，不断增强莲都涉旅从业人员服务水平的“软实力”。如今，游客只需用指尖轻触手机，一键预定好行程与酒店；用指尖轻触大屏，莲都景区的360度全景便跃入眼中。从智能欢迎、放心接机、轻松入住，一直到当地向导、美食购物、实时分享，一整套流程都是通过智慧旅游平台完成，无缝覆盖的全旅行生活使“指尖上的莲都”旅游目的地新形象趋于成型。

　　中国城市报：智慧游览是智慧旅游的集中体现，莲都景观如何体现这一特色？

　　胡献如：为了让游客对古堰画乡这一拳头旅游品牌有更加深入清晰的了解，我们进行信息化的还原和再现。在通济堰陈列馆（原弘济书院）进行设计布展，运用现代声、电、光等多媒体手段，更加直观展示通济堰水利设施的世遗奇观，更加系统解读通济堰水利管理体系，更加凸显通济堰古代水利设施对当地农耕经济、文化发展的重大作用。以巴比松油画陈列馆内众多油画作品资源为内容，建设永不落幕的数字油画陈列馆。依托数字高清互动大屏，对陈列馆的油画作品进行数字化互动展示。通过创新展示形式，促进丽水画家、美术机构、馆际活动之间的良性互动，打破大众与陈列馆之间，展览空间和观众之间，观众与画家之间的界限，更多元地丰富陈列馆内容，增强访客、画家、陈列馆之间的交流互动，促进丽水巴比松油画的繁荣发展。

　　“智”销旅游

　　中国城市报：智慧旅游离不开智慧营销的运用和推广，在此，莲都有何举措？

　　胡献如：我们大力强化互联网+旅游的营销和推广方式：一是力争全年网络销售额翻番，成为丽水市旅游景区网络销售量第一。目前，同程网、去哪儿、贝竹等OTO平台莲都旅游专区相继开通，上线旅游线路有27条，涵盖了古堰画乡、东西岩、瓯江漂流、冒险岛等多个景区；二是继续强化与省内外各类新媒体信息品牌的合作；三是强化基于微信、微博等各类互联网旅游资源间的协作和共享，持续做好景区品牌的推广工作；四是加大对同程、贝竹、驴妈妈、去哪儿、美团等网络运营商的营销广告投入。

　　中国城市报：智慧营销为电子商务带来了迅猛发展的契机，莲都区的旅游电商经济发展态势如何？

　　胡献如：通过积极探索“互联网+旅游”的市场营销模式，莲都区在信息网络覆盖、云端数据、旅游电商、互联网营销培训等方面成效显著。2015年我们成立莲都区电子商务工作领导小组，组建区电商办，依托绿谷信息产业园，建立区电子商务产业园，举办全区首届电子商务创业大赛，新增电子商务进万村网点162家，累计242家。实现电子商务销售额17.1亿元。

　　莲都通过不断加大对新兴旅游商品企业的互联网销售政策扶持、品牌营销和业务指导，292家酒店、民宿、旅游商品企业也都实现OTO旅游专区上线销售。截止2016年6月30日，全区共计实现互联网平台门票销售3.11万张，销售金额130.32万元，同比分别增长255.2%和466.6%；实现客房网络销售1646间夜，销售金额51.75万元；实现网络旅游线路销售1370条/次，销售金额64.75万元。倪老腌、瓯江文化创意馆、古堰画乡食品有限公司、百兴菇业等4家企业累计完成的网络销售774万元。

　　“智”安旅游

　　中国城市报：智慧城市的建设宗旨是以人为本，那么，智慧莲都为百姓生活带来哪些便利？

　　胡献如：如今莲都市民的智慧生活：从早上8点的天气查询开始，到景区的客流检测和门票订购，从中午的美食购物，到晚上观看文体演出回家时的出租车，都是在网络平台上完成，24小时全天覆盖，惠及每一位市民。

　　中国城市报：平安城市是市民享受智慧旅游的保障，在此，莲都区作何部署？

　　胡献如：我们积极推进平安莲都建设，加强突发事件应急管理，健全防灾减灾机制和应急救援体系，完善社会治安防控体系，深化社会稳定“三色”预警工作，健全重大事项社会稳定风险评估机制，深化大调解体制建设，平安区创建工作连续九年荣获浙江省“平安银鼎”，为智慧旅游筑起了牢固的安全屏障。