未来十年的技术进步,给人类带来的变更与震撼,可能是近百年来的技术所不能及的。因此,未来如何依靠技术去影响产品、社会、甚至国家,是任何一个有抱负的公司所需要思考的。面对未来,京东将通过技术,努力实现无人仓储、无人快递、无人机送货。或许十年之后,在京东的物流仓储内,你将看不到一个工作人员,而只能看到一个个的机器人井然有序地进行着商品的入库、理货、上架等工作;在城市的街道上,一辆辆无人驾驶快递车穿梭而过;在农村的上空,一架架无人送货机频繁飞过……
目前,农村物流成本高企,是电商面临的最大问题。同样一个包裹,送往农村的物流成本是送往城市的2到5倍。而无人机送货恰恰是解决农村物流成本过高的问题。如果无人机送货普及的话,就可以把农村与城市的物流成本差距缩小至20%-30%,进而化解电商的最大烦恼。
除了电商和技术这两个主攻方向,京东未来还有第三个主攻方向,即互联网金融。当然,京东涉足互联网金融,也是希望基于技术而获得发展。过去,所有的银行都是站在自身的角度做服务。如果给一个企业发放贷款,往往需要审核该企业的各种资产状况,希望该企业运营正常、有风险防范能力、有利润、有抵押担保等等。而京东的互联网金融是以消费者的眼光来做服务。一个企业能否获得贷款,主要看该企业的产品是否畅销,消费者是否喜欢该企业的产品——这些相关的数据,京东很轻松就可以获得。也就是说,京东不会看企业的资产状况,也不需要企业的任何抵押,只要消费者喜欢该企业的产品,就可以认为该企业是可信任的。这就是京东的金融逻辑,即通过技术分析的角度,来决定是否审批贷款。与此同时,京东的贷款利率远远低于银行的,利息按日结算。因此,京东在互联网金融方面,还是有很大的发展空间。
京东日后也要进军保险,但成功的机会必须依靠技术进步来实现。以健康险为例,未来,我们可以基于基因测试技术、消费数据、行为数据,来分析用户的健康状况,进而提供个性化的保险项目。这就颠覆了现有保险产品的设计理念,而建立了以一种全新的核算方式。也许有人说了,目前市场上有这么多大的保险公司,京东如何竞争?事实上,很多传统的大公司在面对技术革命的时候,反应速度是相当慢的,并且作为现有利益的最大获得者,往往是阻碍行业革命的保守力量,不愿意使用最新的技术,不愿意改变自己的产品。在其体制内,即使这些大企业有很强的魄力,断臂求生,努力转型,也将面临巨大的员工解聘压力。相对而言,京东没有历史的包袱,可以轻装上阵,采用最新的技术和运营理念,进而与之竞争。
如今,中国推行供给侧改革,作为一个企业家,我非常振奋。在过去的三十年,由于商品短缺和全球需求扩大,致使中国各行各业大量投资,发展至今,引发企业过度竞争,亏损严重。而供给侧改革的核心就是减少亏损,减少过渡竞争,释放一部分产能给优质的企业。因此,京东在未来的发展规划上,会不断追求品质,力求在市场竞争中赢得一席之地。有一点需要强调的是,整个京东商城背后全部是靠技术来支撑的,离开技术,一切将无从谈起。
——京东集团首席执行官刘强东4月13日在互联网金融博物馆如是说
(本报记者 王笛/整理)
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