诚意慈善 请用企业利润

　　如今人们吃饭去肯德基是常有的事情。可最近排着长队点餐买单收银后，很多人却被告之只要捐出一块钱，就可以为山区孩子营养加餐贡献一份力。据肯德基的爱心宣传广告上写的，其一元爱心行动开始于2008年。整个捐助流程详细明了，可谓是天衣无缝。很显然在告诉我们肯德基是个具有社会责任的国际大企业了。

　　但是这个爱心活动曾引起了网络大争议。一些人认为这是爱心活动，积极配合；一些人认为这是逼捐。当然也有人则认为自己好像是被劝捐了。当消费者买完单后，被提醒捐款一元献爱心时，心里难免都会愣一下。看到一些人愣愣的样子，收银员的眼神似乎在质疑他或她是不是个有爱心的人。看到消费者迟疑的时候，收银员接着又会笑眯眯地说“献个爱心也就一元钱了”。这个时候，有谁能拒绝呢? “咳，不就是一元钱吗？”“不捐也太没有面子了”。网络论坛上，看到好多人都是这样被劝捐了。

　　当然在这个问题的看法上，并非所有人都是这样的。有些人是拒绝了。

　　“在你捐了吗？”一个论坛上，网友认为肯德基和中国扶贫基金会开展的“捐一元，献爱心”的活动，出发点是好的，但肯德基这种方式似乎不怎么妥当，一方面不知道自己的捐的钱会流向哪里。另一方面，这种消费连带捐款的方式，在根本上模糊了消费者“捐赠名义”。消费者作为“捐赠人”，却让肯德基沾上了“最终捐赠人”的名号，这不乏是一种变相筹款方式。也有网友认为如果肯德基真有行善之道，可以在我们的消费金额中扣除1元钱捐赠，而不是向消费者要求捐赠这额外之财。更有网友说肯德基是利用了大家爱面子这点来筹款，利用人性的缺点与弱点做生意那是不道德的，利用别人的钱给自己脸上贴金，这样是不对的。

　　为什么肯德基的想做好事，结果却变成尴尬事？

　　其实答案很简单: 肯德基的一元爱心捐赠缺少诚意！

　　做事情也好，还是人与人之间的来往也好，都要讲个“诚”字，正所谓精诚所至，金石为开。捐赠是献爱心的事儿，无论钱多钱少，最重要的是要有这个心意。这个心意就像鲜花散发出来的馨香，这种馨香沁人心脾，让人们感受到了关心和关爱。可是没有诚意的捐赠就是塑料花。塑料花很美，但却是假的，它是花但却没有香味！真心实意、诚心诚意是才构成真正的捐赠者。肯德基的捐赠受到人的质疑，恰恰是它的捐赠就像没有香味的塑料花。

　　经过多年的探索，肯德基等洋快餐巨头有效运用了本土化战略克服了中国经济、管理和体制等诸多方面的障碍，标准的流水线，整洁的就餐环境和一群朝气蓬勃充满活力的服务员，让顾客们趋之若骛。

　　肯德基等洋快餐巨头在中国赚了多少钱，不用去计算，光看看每天顾客的排队点餐的情况就知道。肯德基为中国交了多少税，没人会知道，因为我们找零后得到的都是小票而不是发票！可是肯德基这个项目启动五年筹集捐款不到7000万元。这个与肯德基这些年来在中国取得的巨额利润来说，简直是小菜一碟！可这些钱还是我们中国消费者捐助的，用别人的钱去献爱心，确是有为自己的脸上贴金之嫌了。这种做法让人不由得对肯德基这种玩戏法的做派感到鄙视，这有损其作为著名洋快餐巨头的跨国公司的形象。试想想，一个企业做善事还玩噱头，其产品怎能取信于人呢？最近出现的其抽检的冰块质量竟然比马桶水还脏的问题，就是很好的说明。

　　企业的目标是实现利润最大化，这没错，但是却像个铁公鸡一毛不拔，想做好事，却要别人出钱，便宜占尽了，只能说这样的企业是个赚钱的机器，一个对中国市场和消费者缺少诚意和心怀善念的企业。企业是整个社会的一个生态系统，也会释放出能量的。但是关键是你释放出的正能量还是负能量呢？二百多年前，市场经济之父亚当斯密写了《道德情操论》，在这本全面、系统分析人类情感的作品中，他想告诉人们在追求物质利益的同时，要受道德感念的约束，让“利他”的道德情操永远地根植于人的心灵里。如果一个企业攫取的利润不能真正分流到大众手中，那么它在道义上将是不得人心的，正所谓得人心者得天下。本来消费者来肯德基消费，买单后还要遭遇被推销“爱心”，面对“爱心”，人都是要面子的，谁会说自己没有爱心啊？从面子人是捐，但心里却是怀疑企业捐赠的诚意。所以肯德基做慈善，用自己在华赚的利润去捐赠，方显得一个巨头的大气、诚意和企业的社会责任，而不是借消费者的钱行捐赠之事。

　　塑料花永远无法代替鲜花的馨香，再严格的科学高效流水线管理代替不了人性的光辉。洋快餐巨头们，请用诚意散发企业在华的正能量吧！

　　（作者系中共天津市委党校经济学部教授，管理学博士后）