新疆设“总导游”围绕“智慧”做文章

　　近日，国家在新疆“丝绸之路经济带”建设首开项目——丝绸之路新疆旅游集散中心已完成基坑开挖工作，中心主体工程正在进行公开招标，即将进入施工阶段，2017年投入使用后将成为新疆景点的“总导游”。 

　　丝绸之路旅游集散中心位于乌鲁木齐市经济技术开发区(头屯河区)高铁新客运站北广场。届时，游客可以在这里寻找到通往全疆及丝路沿线各国的下一个旅游目的地，新疆景点“总导游”的称谓由此而来。

　　高铁助推旅游区域合作

　　早在2014年，中央就明确提出，着力打造新疆丝绸之路经济带核心区。同时，将新疆打造成为丝绸之路经济带旅游集散中心。新疆是全国文明的旅游景区，风光独特，但是目前制约因素也很多。抛开安全不说，旅游空间距离长是主要受限因素。 

　　2009年11月4日，我国连接兰州市与乌鲁木齐市的高速铁路——兰新铁路第二双线开工建设。建成后，乌鲁木齐到兰州将实现客运全程高铁，两地旅行时间由原来的20小时缩短至8小时。此外，到2017年底，陕西宝鸡至甘肃兰州的客运高铁专线也将建成通车。该条专线一旦通车，乌鲁木齐至兰州的高铁将进入陕西，进而融入全国高速铁路网。 

　　新疆自治区旅游局党组书记李冀东曾表示，高铁时代的到来，将进一步推动新疆旅游实现新的跨越式增长，进一步拓展市场客源，刺激旅游消费。为此，要进一步加快区域旅游合作，按照市场需求推动旅游资源整合，着重打造新的高铁旅游产品，提升旅游服务水平。 

　　“随着高铁开通，新疆旅游业将迎来‘井喷式’发展。”新疆旅游投资管理有限公司总经理宋建成认为。他说，乌鲁木齐高铁综合交通枢纽是集高铁、普客、长途客运、公交和城市轻轨等多种交通服务于一体的枢纽站，各种交通工具可以在高铁枢纽内紧密接驳。

　　一箭多“雕”

　　新疆旅游集散中心的成立将给新疆乃至中国旅游业，以及其他相关业态带来怎样的变化？记者带着这样的疑问采访了新疆大学经济与管理学院院长李金叶。 

　　“国家的远期目标是构架起环太平洋经济圈和欧洲经济圈这两个发达地区的联系，而新疆恰好是这两个点的‘必经之路’，我们新疆人将之称为‘支点’，这是我们最大的地理优势。”李金叶指出。 

　　李金叶强调，习近平总书记所提的“一带五贯通”中最为核心的“一通”便是民心通，而旅游是民心通中非常重要的载体，丝绸之路经济带同时也是丝绸之路旅游带，是世界性的黄金旅游线路。丝路沿线众多文旅资源的交流，是实现“民心相通”的直接途径，而新疆所处的“丝绸之路经济带核心区”、丝绸之路经济带旅游集散中心的特殊位置，也赋予了其推动民心相通的重要使命。 

　　新疆是我国通过中亚去欧洲、中东最便捷的通道，除此之外，它还具有双重作用。一方面，新疆连接着内外两个旅游市场：国内与境外；另一方面，新疆的旅游资源具有不可替代性，其风光与全国来讲差异性明显，多种文化汇集在新疆，人们通过来新疆旅游促进文化交流。 

　　集散中心所影响的不仅仅是旅游业，随之而来的还有对其他产业的影响。旅游产业带动性极强，带来了人流、物流、信息流、资金流等，导致新疆的产业结构出现“软性化”的特征，服务业比重日渐偏多，乌鲁木齐的产业结构相对合理，基本呈现为“321”结构，即第三产业至第一产业所占比重依次递减。在核心城区，乌鲁木齐的服务业比重占产业总比的百分之八十到九十，旅游业则是服务业成为乌鲁木齐支柱产业的助推力。 

　　此外，记者获悉，丝绸之路新疆旅游集散中心建成后将带来极大的社会价值，可提供非营利性岗位约1.5万个，解决就业人口约5万人，间接带动周边就业人口近20万人。

　　以“智慧”为突破口打造亮点

　　宋建成在项目成立之初就明确指出项目的功能定位，其中排在首位的便是新疆旅游智慧化网络服务管理指挥中心。 

　　据记者了解，智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 

　　“乌鲁木齐目前为止主要凭借其地理位置发挥着桥头堡的作用，当地的智慧旅游还在起步阶段。到目前为止，新疆的旅游发展状况和模式仍称不上是‘智慧旅游’。新疆若想把地理上的优势转化为其在智慧旅游方面的优势，仍需投入更多技术性的支持体系和互联网思维。”复旦大学旅游学系副教授后智钢接受中国城市报记者采访时说道。 

　　谈及新疆打造慧化网络服务管理指挥中心需要学习和借鉴的经验，后智钢指出不妨学习我国江浙地区的成功经验。他拿杭州举例：“当我们进入杭州地区旅游时，只要借助手机APP，关于杭州的所有旅游信息便一览无余。于新疆而言，西部地区的自驾游日渐成为一种时尚，新疆可利用网络等平台的技术支持为这些西部行的游客提供便利，如设计一个移动终端，便于让游客实时获取整个丝绸之路的信息，借助互联网技术让游客了解整个丝绸之路旅游带中的特色景点、小吃以及住宿问题等。” 

　　后智钢指出，就全国范围而言，各地很早就开始设立集散中心，新疆与丝绸之路相结合一定要有其亮点，这个亮点不妨就在“智慧”上做文章，将新疆打造成真正意义上的互联网时代下的集散中心。 

　　就拿上海集散中心来说，它更像一种在政府支持下成立的咨询网点，其智慧程度并不是很高。西部地区地广人稀，若新疆能够将集散中心能够从“智慧”着手，对新疆的旅游业也能起到促进作用，如安全预警问题。据后智钢了解，多数游客对新疆极其感兴趣，但新疆这条线始终不如西藏线火，其中安全因素占了很大一部分。手机现在已经是当代人的必备品之一，可以利用手机设计一些相应的APP，从而起到安全预警作用。如美国的“Anber警告系统”就有一个洪水警报作用，不论手机用户处于关机还是开机状态，都会收到提示信息，从而提高用户的安全防范意识。新疆可以借助2016年举办冬运会的契机，以乌鲁木齐为试点，着重发展智慧旅游，等时机成熟之后再大范围拓展，正如多年之前的上海借助举办世博会而推广4G手机、导航系统等等，将“智慧城市”落到实处。 

　　随着互联网时代的到来，传统旅游向智慧旅游发展已势不可挡，然而能够真正做到走入民众生活，为民所用才算得上是真正的“智慧”，新疆在这条路上还有得走。